商务礼仪课程体系
培训大纲部分服务礼仪章礼仪概述1.礼仪与印象2.礼仪的实质3.你就是企业的“形象大使”第二章仪容仪表1.仪容Ø头发：Ø脸部：Ø口腔：Ø指甲：Ø体味：l现场互动：请按上述五点说出男士/女士的仪容要点2.着装1）着装的TOP原则2）女士着装a)裙子的长度b)鞋袜的选择c)陪衬饰品3）男士着装a)西装b)衬衫c)领带d)皮带e)鞋袜l现场检阅：您的仪表符合职业规范
讲师：劳慧明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程：《银行职业形象与商务礼仪》 (2天) 课时：12H
一、职业形象与商务礼仪概述1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征/商务礼仪的作用/商务礼仪的基本要求2.职业形象概述：形象到底是什么？/职业形象的构成要素/职业形象对事业发展的影响/定位你的职业形象二、银行职业形象塑造1.形象塑造的原则：首应效应/适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则2.职业形象仪容篇:发型标准、面部要求(修面与化妆)、手部修饰、饰品佩戴等
讲师：孙岚咨询电话：010-82593357下载需求表
一、四大主题思想上重新认识自我，重塑自信着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范掌握现代社会交往中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重提升待客沟通技巧，树立良好的企业口碑二、七大课程课程模块模块：职场人士修炼的三重境界——树立自信是事业成功的起点第二模块：职场人士的着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用第三模块：职场人士的仪容礼仪——职业风范的个性化展现第四模
讲师：杨俊杰咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】讲：商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性3.商务礼仪的特点4.商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二讲：商务礼仪之仪容仪表礼仪1.个人形象的重要性2.商务人士妆容的要求3.发式发型的职业要求4.面部、
讲师：檀娴颖咨询电话：010-82593357下载需求表
一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.成功职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）3.女士着装（套装的选择）4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理
讲师：丁欣咨询电话：010-82593357下载需求表
☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用☆形象制胜---仪容礼仪风格的选择及明确的自我形象定位职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配完美仪容的构成误区分析及现场点评☆为成功而打扮——着装礼仪着装不等于穿衣TPO原则端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项6、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务
讲师：庞丽咨询电话：010-82593357下载需求表
-提升商务‘形象’魅力1、‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖A、公务西装的色彩、款式、面料选择B、好西装的五个细节C、西装的选购常识D、公务衬衫穿着“五”原则E、公务领带的搭配原则和禁忌F、公务领带的五种颜色寓意G、三一定律：腰带、皮鞋、公文包H、正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器I、正装外套――尊贵、优雅的开场白2、‘商务休闲’形象－－随意
讲师：王虹咨询电话：010-82593357下载需求表
导言:礼仪的核心与内涵礼仪的概念礼仪的核心礼仪的五个原则首轮效应的重要性晕轮效应、近因效应、末轮效应模块专业形象塑造男士：男士的发型标准男士的着装原则穿着西装六部曲公务衬衫穿着五原则三一定律男士鞋袜标准现场练习、分析与诊断：如何“提升”您的仪容第二模块商务交往礼仪接机礼仪陪车礼仪介绍（自我介绍与介绍他人）称呼礼仪握手礼仪名片礼仪楼梯礼仪引导礼仪电梯礼仪迎客礼
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】单元：中高层领导内外融合提升魅力与客户互动，形象是基本功，是打开社交的扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！一、社交气质管理---从“知其然”到“知其所以然”形象美、气质美、表情及肢体语言管理提升气质规范四姿(站、立、行、蹲)见面鞠躬招呼礼不仅鞠身，更要鞠心真诚
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
章：礼仪的概述1、商务礼仪涵义：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁2、商务礼仪的特点、原则3、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二章：商务人士的仪容礼仪1、仪容仪表的基础2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆的技巧及要求4、商务男性、女性的发型要求第三章：商务人士的仪表礼仪1、发型标准2、商务人士着装的
讲师：马金培咨询电话：010-82593357下载需求表
一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.成功职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）3.女士着装（套装的选择）4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理
讲师：丁欣咨询电话：010-82593357下载需求表
《经理人的高效沟通与商务礼仪》课程背景创造文明气息，树立良好社会形象，促使个人与单位及社会的和谐完美。大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌，让形象礼仪增添企业信心。优质的服务理念，得体的礼仪风范，让企业再创辉煌业绩！提升员工内在素养与礼节修养，全面提高文明服务品质。此课程可以让您了解职业形象，掌握仪容、仪表、仪态的重要性，及规范服务的基本要求，提高服务水平，树
讲师：李颐咨询电话：010-82593357下载需求表
篇职业形象塑造讲服务仪容规范与训练（可弱化，根据客户只讲要求即可）1、职业形象与色彩2、职业仪容清洁与美化3、职业形象魅力强化技能（化妆练习）第二讲服务仪表规范1、银行业员工仪表总要求与规范2、男士仪仪表规范：制服礼仪、西服礼仪等3、女士仪表规范：女士着装基本礼仪要求、制服礼仪、套裙礼仪等4、佩饰规范：工作场所首饰的选择与佩戴要求等5、仪表规范及禁忌第三讲服
讲师：李颐咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：身心修炼篇 “礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本 “慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根 “己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通 “吾日三省吾身”——自我反思与总结 “学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉 第二讲：魅力形象篇 章个人印象管理 职业形象和职业生涯的关系 个人印象管理策略 首因效应、光环效应和扫
