商务礼仪课程体系
讲：礼仪与个人魅力，人人必上的的必修课程一、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁二、礼仪决定成败三、有礼走遍天下四、礼仪是聪明人与愚人的差距五、礼仪的主要内容、特点、基本原则六、形象的构成要素、传达的信息及作用七、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则第二讲：礼由心生，语为人镜——态度决定一切一、礼仪的高境界是内心的淡定二、如何保持一份阳光的心态三、将礼仪成为自
讲师：陈军燕咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：12H
主讲老师：企业网景管理学院特聘讲师授课时间：2天课时课程大纲:一、礼仪概论 1、礼仪的起源与定义 2、礼仪的特点与原则 3、成功职业礼仪的影响力二、“仪容仪表”礼仪--个人形象 1、男士西服、衬衫以及领带的搭配 2、发型发式、面部修饰/化妆 3、女士套装的选择 4、皮鞋与袜子的搭配 5、饰物的选择三、“形体及语言”礼仪 1、身体的姿势语--无声的语言 2、标
讲师：丁欣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、握手礼仪1、出手的顺序2、握手的姿势3、握手的忌讳姿势二、名片礼仪1、名片的准备2、递送名片的次序3、接收名片的注意事项4、交换的注意事项三、称呼礼仪1、国内称呼习俗2、通用称呼3、称呼客人四不用四、鞠躬礼仪1、点礼2、中礼3、敬礼五、介绍礼仪1、自我介绍2、介绍他人六、迎接礼仪1、接待放在位，出迎还需三步勤2、亲切迎客3、热情待客4、递送茶饮5、安排座
讲师：段香咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪系列----商务礼仪 课时：1H
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立第二模块：职业形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块：接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第四模块：宴请馈赠礼仪----------人际关系的润滑剂第五模块：办公职场礼仪----------影响力提升加速器第六模块：职业沟通礼仪----------一半是技术一半是艺术课程要点
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
一、前言--为何要注重社交礼仪--社交礼仪的特点--社交礼仪的发展沿革--商务交往六不谈--私人交往五不问二、基本个人礼仪规范1、仪容礼仪--男士个人形象整理―--发型对职业女士的影响--发型对职业男士的影响--职业女性化妆技巧2、仪态礼仪--使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人良好的站姿，优美的走姿，高雅的坐姿，标准的手姿，--典雅的日常行为动作--个人仪
讲师：赵安信咨询电话：010-82593357下载需求表
模块踏入礼仪之门一、商务礼仪的重要性二、商务礼仪的核心首轮效应礼仪核心礼仪的三个原则第二模块仪表礼仪一、仪表礼仪1、男士仪容仪表：个人卫生头发面部修饰2、女士仪容仪表职业头型面部修饰佩戴饰品原则丝巾的系法（互动环节）二、着装礼仪1、服饰打扮的原则正式和整洁的原则个性原则和谐原则着装的TPO原则三色原则2、男士着装：领带的系法（互动环节）西装纽扣的系法穿西装的
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪 内训 课时：3H
内容设置为两个单元——单元一：国际商务礼仪与规范（3小时）单元二：接待流程与礼仪实践（3小时）单元：国际商务礼仪与规范篇：国际礼仪通则本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与商务礼仪 12小时 课时：2H
共分两个单元——单元一：商务礼仪职业风范(6小时)单元二：礼仪实践职业素养解读(6小时)单元：商务礼仪（共十一篇）篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。■对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
部分商务谈判技巧和交易成功条件1.对等原则2.专业能力3.情报信息4.交易技巧5.控制风险6.竞争策略7.外部影响8.资金安全9.专业主义第二部分投资并购商务谈判专业能力运用1.交易谈判核心-确定交易标的2.并购交易谈判技巧-剥离附属业务和高风险资产3.设计交易架构1)专业考量基础。2)价值评估。3)交易价格。4)设计交易架构。5)文件准备。4.商业谈判的时
讲师：孙毅咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：企业人员学习“礼仪”的必然性和必要性互动：乌鸦和乌龟的合作结论：拆除思维障碍，用“零思维”分享课程单元了解“企业礼仪”实质1现场互动：“非诚勿扰”现场展播1、互动结论，一有，二说，三展示2、得出企业礼仪涵义的完整表达3、礼者敬人，礼者爱人1现场互动：图片展示、语言对白1、互动结论：企业礼仪不是全盘模仿2、得出企业礼仪的“根本规则”3、企业礼仪“根本规则
讲师：薛飞咨询电话：010-82593357下载需求表
章、礼仪的基本知识及内涵l知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义l·中西文化上的差异在礼仪上的具体体现l·礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则l·美学、心理学在礼仪实践中的适用第二章、商务礼仪修炼与技能提升1、公关接待人员的印象管理l·公关接待人员“三从四德”新解l·魅力微笑l·美丽的眼神l·舒心的问候——秘书“三语”l·真诚的含义l·公关接待
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与商务礼仪 6小时 课时：6H
篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交人格权的尊
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
☆国际商务活动中的仪容礼仪●个人形象的基本要求●职场中的妆容技巧及与服饰、发型完美搭配●完美仪容的构成☆国际商务活动中的仪表礼仪——着装●服装的职业、身份、修养、作风的标示性●何为礼服？男女礼服的要求？读懂请柬中对服饰的要求●商务正装对颜色、质地、款式的要求●男士西装穿着与搭配讲究●女士正装的选择与完美搭配●商务用包☆优雅举止---仪态礼仪（空姐训练规范与要
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：讲：礼仪对销售工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造首轮效应---良好印象的建立形、气、神—瞬间感受的亮点你的岗位应体现出的精神面貌让客户对你产生信任感的塑造艺术销售顾问的仪容规范面部修饰、肢部修饰、
讲师：翁晓康咨询电话：010-82593357下载需求表
部分合同篇谈判失败导致的人质悲剧章谈判的准备攻略节谈判前的自我准备第二节谈判对手的情报收集第三节寻找谈判对手的弱点第四节寻找谈判的盟友第五节谈判的底线第六节组建谈判团队练习：团队建设5个1的大和小第七节确定谈判的核心人物第八节运用与谈判无关的情报第二章分析谈判对手测评与练习：我是什么性格的人节了解主要对手第二节掌握谈判对手的性格特点第三节谈判信息收集的技巧案
