商务礼仪课程体系
职业形象塑造与商务礼仪培训 课时：12H
职业形象塑造与商务礼仪培训【课程前言】 这是市场上目前真正将商务礼仪结合企业和员工实际需要落实在内心感受和行为表现的课程。【学员收益】-充分塑造个人职业形象，赢得职场竞争力；-全面掌握商务场合及人际交往中的礼仪规范；-修身养性、快乐工作、典范人生；【企业收益】 -全方位提升企业及员工形象及职场礼仪；-有效解决企业内部沟通、客户满意度等诸多实务问题； -在
讲师：李霞咨询电话：010-82593357下载需求表
会议服务礼仪培训-胡晓涓 课时：12H
课程主题：会议服务礼仪培训课程时间：2天课程大纲：一、会议服务礼仪与职业形象1.礼仪的起源、定义以及内涵2.服务礼仪的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则二、培养良好的工作意识1.案例鉴赏2.工作态度职业能力：态度
讲师：胡晓涓咨询电话：010-82593357下载需求表
职业礼仪-胡晓涓 课时：6H
职业礼仪培训大纲第一部分礼仪与职业礼仪一、礼仪的内涵和特征（一）普遍性（二）时代性（三）规范性（四）可操作性二、礼仪的原则（一）敬人原则（二）自律原则（三）平等原则（四）适度原则（五）从俗原则（六）宽容原则三、礼仪的内涵四、职业礼仪的内涵第二部分仪态塑造一、仪表与仪态塑造 （一）注重仪表的意义（二）影响和制约仪表的因素（三）仪态塑造的意义二、姿态塑造（一）站
讲师：胡晓涓咨询电话：010-82593357下载需求表
商业银行规范化服务礼仪与服务技巧 课时：9H
商业银行规范化服务礼仪与服务技巧课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型首要条件是提升营业网点的优质服务能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准流程。但在网点服务中我们发现了如下的现象：1、服务人员缺乏良好的服务意识和观念；2、服务人员没有准确理解自身的服务
讲师：马艺咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化客户经理沟通礼仪 课时：6H
职业化客户经理沟通礼仪培训课程提纲【课程导语】-客户经理的职业礼仪代表了企业的整体形象。-你只要失去一个客户，就等于失去了潜在的250个顾客。-吸引新客户的难度是留住一个老客户是的6倍。-销售最大的成功就是赢得客户的尊重。【课程提纲】第一部分：服务行业沟通技巧与服务礼仪大客户销售的开发策略与政府部门沟通礼仪与行业协会等组织的沟通礼仪与重点企业客户沟通礼仪参加
讲师：理清咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-罗惠依 课时：6H
培训理念：要打造更好的团队文化、提升团队绩效，有赖于每位成员的礼仪与沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：1职业形象、2礼仪规范、3言谈沟通、4仪态举止；课程收益：通过礼仪训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪观念上建立系统的认知、在行为上获得以下有益的改善：从看、做、听、问、说五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象塑造与商务礼仪 课时：6H
培训理念：要打造更好的团队文化、提升团队绩效，有赖于每位成员的礼仪与沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：1职业形象、2礼仪规范、3言谈沟通、4仪态举止；课程收益：通过礼仪训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪观念上建立系统的认知、在行为上获得以下有益的改善：从看、做、听、问、说五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
色彩搭配与着装风格—女性魅力形象塑造 课时：6H
教学方式：寓教于乐，观看图片、欣赏视频、分享案例、现场练习、互动问答导言：一个人的个人形象，到底都蕴藏着哪些深不可测的力量？一、个人形象从哪些方面影响你的职业前途、恋爱交友？二、个人形象的品味，由哪五方面共同构成？三、要迅速提升形象品味，必须先掌握以下八类专业技能：场合着装衣橱建设发型设计色彩选择与搭配着装体型调整个人风格建立饰品选择与搭配化妆技法一、形象底
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
商务政务服务礼仪 课时：24H
培训理念：企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的服务技能与礼仪沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面：1职业形象、2礼仪规范、3沟通技能、4服务技能；课程收益：通过互动体验训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在观念上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战，在服务人员心中树立做好服务、培养客户
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
个人魅力形象塑造 课时：6H
教学方式：寓教于乐，观看图片、欣赏视频、分享案例、现场练习、互动问答导言：一个人的个人形象，到底都蕴藏着哪些深不可测的力量？一、男女个人形象从哪些方面影响你的职业前途、恋爱交友？二、个人形象的品味，由哪五方面共同构成？三、要迅速提升形象品味，必须先掌握以下八类专业技能：场合着装衣橱建设发型设计色彩选择与搭配着装体型调整个人风格建立饰品选择与搭配化妆技法一、男
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
优质服务技能与服务礼仪 课时：24H
培训理念：企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的服务技能与礼仪沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面：1职业形象、2礼仪规范、3沟通技能、4服务技能；课程收益：通过互动体验训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在观念上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战，在服务人员心中树立做好服务、培养客户
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪 课时：6H
课程意义：商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。国际商务礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式，它在一定意义上反映着一种文明、文化和社会风尚。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。本课程将结合日常交往、社交活动和公
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素质提升 课时：6H
《职业素质提升》培训理念：要打造更好的团队、提升团队绩效，有赖于每位员工高品质的职业素质，员工最基础、也是最重要的职业素质，包括：1塑造自身职业形象的能力、2职场礼仪规范的熟悉与应用、3对内对外沟通顺畅的能力；课程收益：通过互动训练式培训，1带动员工真实的提高场合着装技法、发型打理、女士淡妆的水平，避免职业着装的系列失误，给公司和个人带来负面影响；2带动员工
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面服务礼仪规范训练 课时：12H
银行柜面服务礼仪规范训练课程综述专门为提高银行面柜人员的素质；提高一线工作人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升银行的整体形象；使银行创造出更好的经济效益和社会效益；树立银行的优秀品牌而设计。课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行面柜人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现
讲师：唐小婉咨询电话：010-82593357下载需求表
行政办公室接待礼仪 课时：12H
行政办公室接待礼仪课程综述个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步
