商务礼仪课程体系
中高层管理者商务礼仪 课时：6H
《管理层--商务礼仪》培训导言：孟子说：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悦诚服。以德行仁，即是展示领导魅力。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生。培训收益: 通过培训学习，提高管理人员个人修养，规范自身言行和行为，掌握沟通艺术与技巧，提高工作的水平，提升整体形象。 课程时间：1天课程对象：中、高层管理人
讲师：史秦咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪对销售工作产生的影响 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、礼仪对工作产生的影响 3、礼仪的核心与内涵 1）尊重为本 2）“教养体现细节，细节体现专业” 3）你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石 第二部分：您的“销售顾问”形象塑造 1、首轮效应---良好印象的建立 1）形、气、神—瞬间感受的亮点 2）你的岗位应体现出的精神
讲师：孙甜咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪系列-商务礼仪 课时：1H
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立礼仪概述l有礼走变天下l礼仪≈企业利润l得体的礼仪为你的服务加分！礼仪的定义与特征l礼仪的定义l礼仪五大特点l礼仪VS事业商务礼仪的基本原则与要求l受宠若惊VS恰到好处l按部就班VS随机应变l千篇一律VS因人而宜第二模块：职业形象礼仪-------------您的形象价值百万看起来就像个成功者——定位
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
Part1:BusinessIntroduction商务场合会晤介绍1、商务介绍是无可取代的面对面的商务关系的步。2、美式问候与英式问候；中国式问候3、国际商务介绍三部曲4、国际商务场合中握手礼的7大原则5、握手礼追本溯源、练习6、国际商务场合中不可避免的互相介绍7、国际商务场合中你是否擅长记住别人的名字。Part2:Networking建立商务关系1、问卷
讲师：沈琳洁咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务"仪表"礼仪------为自信与成功人而着装1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员仪表形象的重点A、请处理好毛发——头发、体毛、腋毛B、化好职业妆体现自然美——化妆礼仪C、职场中如何运用饰品——饰品礼仪3、商务着装的场合及要素4、女士商务形象要求A、场合着装色与形的要求B、裙装五不准C、佩戴首饰的原则D、“脚部时装”和“腿部时装”
讲师：王虹咨询电话：010-82593357下载需求表
一.职业形象塑造 1、如何利用形象给客户留下美好印象 2、不同场合的着装要点 3、职业人士的形象规范 提示：我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败 二.如何在商务交往中留下美好的印象 1、为什么握手是体现友好的表现？ 2、介绍体现职业风范：要懂得先介绍谁 3、名片体现尊重：交换名片应做到无
讲师：李欣咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务活动中沟通礼仪一、沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n宜涉及的言谈内容n不宜涉及的言谈内容n谈吐的基本技巧言谈礼仪在沟通中助你一马平川n有声语言在沟通中的重要性n肢体语言在沟通中的重要性n情绪语言在沟通中的重要性二、理解有效沟通n不畅导致的结果n沟通3A法则n倾听与赞美三、如何跟不同的风格的人沟通（4种沟通风格
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
1、为什么要讲“礼”仓廪实则知礼节人无礼则不立，事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子2、什么是“礼”礼是一个人为人处事的根本。也是人，之所以为人的一个标准。3、怎样落实“礼4、什么是“仪”l仪容:一个人容貌、五官的搭配和适当的衬托l仪表：一个人的外表、总体形象的总称l仪态：举止、姿态与风度5、职场中的仪表个人形象--身份的象征、能力的体现商务形象--企业的竞
讲师：朱恩娇咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立礼仪的定义与特征商务礼仪的基本原则与要求商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块：形象礼仪----------您的形象价值百万职业形象的构成要素职业形象对事业发展及社交生活的影响你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的看起来就像个成功者——定位你的职业形象给人留下美好印象的方法，增
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
职场实用商务礼仪与职业素养提升 课时：6H
部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课【观看视频：职场菜鸟的搞笑一天】一、礼仪内涵进一步认识（带过式讲解）1、礼仪的含义及礼仪三要素2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念（带过式讲解）1、商务交往应遵循的原则2、商务交往的基本特点第二部分：常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲一、商务销售或渠道拜访的礼仪二、商务销售或渠道会面的礼仪1、问候
讲师：王清莹咨询电话：010-82593357下载需求表
节职业形象礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 仪容礼仪 第二节办公场所接待客人的礼仪 客人来访时的礼仪 询问客人姓名的礼仪 事由处理的礼仪 引路礼仪 开门礼仪 搭乘电梯礼仪 送茶水礼仪 送客礼仪 现场演练 第三节商务活动中的常用礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 名片礼仪 介绍秩序礼仪 拜访礼仪 现场演练 第四节电话礼仪 接听电话
讲师：曾江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：形象礼仪心态素养一．前言1.不学礼无以立2.礼仪的核心是尊重3.越自律越自由4.团队的力量5.细节决定未来6.学前三问：你是谁？你的身份？你的环境？二．心态1.知识智慧2.选择努力3.平台价值4.态度能力5.简单不简单6.心态决定未来三．形象礼仪1.形象到底是什么？2.形象为何为礼仪？3.神奇的印象四．仪容仪表1.职业形象遵循原则2.职业形象仪容细则3
讲师：王敏咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一商务礼仪之言之有礼一．说话礼仪二．介绍礼仪三．称呼礼仪四．问候礼仪五．电话礼仪模块二商务礼仪之行之有素一、走路的礼仪二、出行的礼仪三、仪态模块三商务礼仪之仪表不凡一、仪容二、仪表模块四商务礼仪之餐饮有度一．宴请宾客二．排位入座三．用餐礼仪
讲师：董权恩咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪◆介绍、握手、名片◆训练游戏：快速认识，得体交际2.接待与拜访礼仪◆不守时的人不可信——守时就是信誉◆情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量
讲师：朱恩娇咨询电话：010-82593357下载需求表
前言——魅力来自礼仪一、礼仪的魅力二、商务礼仪的内涵三、商务礼仪的要旨单元仪表礼仪一、化妆ü头型、.脸形、五官、肤质ü色彩的基本知识ü化妆工具和化妆用品ü彩妆步骤ü基础化妆ü矫正化妆ü日妆ü晚妆ü不同季节的化妆二、发型ü发型与身材ü发型与头型、脸型ü发型与身份、场合三、服饰1、着装的基本原则üTPO原则ü职场着装六不准ü商务人员形象四原则ü职业男性的服饰礼仪
