商务礼仪课程体系
商务礼仪运用之道 课时：6H
商务礼仪运用之道【培训讲师】逯瑶【培训时长】6H【课程背景】商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作。接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富
讲师：逯瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职场形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职场形象塑造课程背景：第一印象，永久的印象——巴菲特。不论是企业还是个人，永远都没有第二次机会重塑留给他人的第一印象；在当代企业中，我们更多的重视企业经营管理、流程管理，不同的企业有着不同的文化，不同的企业文化有着不同的印象管理策略，不同的企业印象影响着员工身在其中的感受及表现，而企业中员工的印象管理也会影响企业的品牌和社会公众形象，会影响其在企业
讲师：逯瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪内训 课时：6H
课程收益：1.了解不同场合的仪容仪态。2.商务活动中应该具有的良好交往行为。课程大纲：一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：2.接待与拜访礼仪：3.乘坐交通工具的礼仪：4.商务通讯礼仪：5.座次礼仪：6.馈赠礼仪：7.前台接待礼仪中的常犯错误三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量
讲师：贾志毅咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪---交际礼仪与交往艺术》课程大纲： 讲交往艺术与沟通技巧 1.前言 2.交际场合中的交往艺术 3.交际交往中的沟通技巧 第二讲交际交往中的礼仪重点 1.摆正位置 端正态度 2.交际三要素 第三讲交际交往中的礼仪互动 1.角色定位 2.双向沟通 第四讲交际交往中的礼仪理念 1.尊重为本 2.善于表达 3.行事规范
讲师：金正昆咨询电话：010-82593357下载需求表
单元商务礼仪基本概述1．理解礼仪的含义1.1礼仪的内涵和组成礼仪（礼仪、礼节、仪表、仪式）1.2礼仪的重要作用1.3礼仪的八个基本原则2.商务礼仪的内涵2.1什么商务礼仪？2.2商务礼仪的应用场合2.3商务礼仪的意义2.4商务礼仪包含的内容（商务活动、商务拜访、商务接待、商务谈判）第二单元塑造职业化形象1．职业、职业化、职业素养2．形象的三个效应（首论效应,
讲师：张正顺咨询电话：010-82593357下载需求表
授课纲要：前言——魅力来自礼仪一、礼仪的魅力二、商务礼仪的内涵三、商务礼仪的要旨第一单元仪表礼仪一、化妆ü头型、.脸形、五官、肤质ü色彩的基本知识ü化妆工具和化妆用品ü彩妆步骤ü基础化妆ü矫正化妆ü日妆ü晚妆ü不同季节的化妆二、发型ü发型与身材ü发型与头型、脸型ü发型与身份、场合三、服饰1、着装的基本原则üTPO原则ü职场着装六不准ü商务人员形象四原则ü职业
讲师：田先咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】单元：中高层领导内外融合提升魅力与客户互动，形象是基本功，是打开社交的扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！一、社交“气质管理“---从“知其然”到“知其所以然”形象美、气质美、表情及肢体语言管理提升气质规范四姿(站、立、行、蹲)见面鞠躬招呼礼不仅鞠身，更要鞠心
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
为什么要学商务礼仪 1、提升员工个人素质 2、方便于我们交往应酬 3、有助于维护企业形象 商务交往中的十大礼仪 商务谈吐礼仪 1、交际用语 2、在交际中令人讨厌的八种行为 3.交际中损害个人魅力的26条错误 4.社交十不要 二、商务举止礼仪 三、商务仪表礼仪 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在
讲师：杨建新咨询电话：010-82593357下载需求表
章礼仪之道（一）吸引力法则开启一个新的人生观（二）从哪里起步，决定你可以走多远（三）游戏引导：商务礼仪的内涵和重要性（四）把握商务礼仪的原则：3A原则、首轮效应第二章商务接待礼仪一、接待准备（一）客人基本情况（二）迎送规格（三）接待的环境：运用五感法（四）迎客安排二、礼宾次序（一）身份与职务的高低（二）按照姓氏笔画（三）按照英文字母排序三、接待人员身份四、如
讲师：逯瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪（6小时） 课时：3H
【内容大纲】内容设置为两个单元——单元一：国际商务礼仪与规范（3小时）单元二：接待流程与礼仪实践（3小时）单元：国际商务礼仪与规范篇：国际礼仪通则本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲】一、商务礼仪概述1、礼仪与商务礼仪定义2、礼仪的高境界3、服务礼仪对个人及企业的价值n内强素质，外塑形象n竞争的附加值n人际关系的润滑剂二、商务礼仪规范标准化－仪容礼仪1、服务与礼仪的关系2、不可不知的人际交往法则3、“二分钟”的世界4、首因效应5、仪容仪表仪态的重要性6、面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈7、发式：发式发型的职业要求8、手臂：肩臂
讲师：檀娴颖咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力礼仪的起源与定义职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面商务礼仪的主要内容、特点、基本原则二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础男士魅力的亮点女士职业形象的标志职业人士的发型要求三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则常见着装误区点评服饰的选择与色彩搭配、场合用
讲师：林岳咨询电话：010-82593357下载需求表
节交际礼仪与形象力概述一礼仪概述（一）礼仪的形成要素（二）人际交往基本理念（三）交际三要素（四）如何将礼仪提升为生活艺术二形象力（一）形象的含义（二）形象接收方式（三）信息接收者的影响因素（四）形象管理三步骤（五）全方位表达能力第二节仪态与着装一仪态二着装（一）着装考量的三大因素（二）着装与社会期望值（三）穿着的TPO（四）女性穿着风格分类（五）色彩搭配（六
讲师：李云咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一礼仪与职业形象--礼由心生，态度决定一切。礼仪，职场人士的必修课程。u礼仪的概念u礼仪的场景u礼仪与职业形象模块二优雅的仪态举止--展现优雅气质，需从细节入手。仪态举止，人际交往的“通行证”。u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端庄的坐姿u从容的行姿u稳妥的蹲姿u适当的手势u距离的含义模块三时尚的职业形象--礼仪需要修炼，形象可以打造。如何成为他人眼
讲师：李云咨询电话：010-82593357下载需求表
讲商务名片——你的形象价值百万一、魅力形象水平测试你没有第二次机会留下印象二、女性客户经理商务形象打造案例分享：宋美龄的风采1、打造职场权威与魅力兼具的女性形象2、职场装扮着装六大误区1）上衣2）下装3）彩妆4）指甲5）包包6）鞋子3、女性穿衣策略1）如何配色才能出色？——“色彩”是时装的主角a.冷、暖、无彩色系b.三色原则c.经典配色原则游戏大比拼：配色高
