管理技能课程体系
人力资源高级管理技能训练 课时：6H
第九课程员工胜任素质和能力管理(6H)本单元培训目的：【掌握员工胜任素质的识别方法，包括岗位胜任通用能力模型以及甄选大学生的通用能力模型。为组织、人力资源部门选拔管理人才以及员工的招聘甄选、培训开发、绩效评价、职业生涯规划、薪酬设计、人才规划制定等提供了科学的衡量标准和参考依据。掌握公司不同人员能力要素的评价步骤及方法，为人才梯队建设提供依据。】一、素质模型
讲师：谢玉雄咨询电话：010-82593357下载需求表
项技能：责任管控 1、责任稀释定律 2、锁定责任三大要点 ①明确下属身上的责任 ②让承担责任的人知道结果定义 ③防止责任变相转移 3、检查与监督 第二项技能：下属激励 1、激发优势 2、强化行为 ①赞赏原则、要求、顺序 ②批评原则、要求、顺序 第三项技能：下属辅导 1、辅导员工外在目标 ①、辅导员工理清思路、树立目标 ②、设
讲师：陈步峰咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元一计划、执行与领导风格1、领导行为—工作行为2、领导行为—关系行为3、PDCA循环4、制定计划增强领导力5、制定计划的4大益处6、员工不愿制定计划的原因7、制定计划的7个要素8、将计划付诸行动的4个步骤9、影响行动优先级的因素10、检查工作的技巧——四项检查技巧11、案例研究单元二评估员工的准备度水平1、什么是准备度？2、为什么要评估员工的准备度
讲师：张理军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程开场前奏:1.课程开场互动——勾肩搭背游戏游戏2.营销管理课程背景说明3.企业管理的发展4.学习的5个步骤5.你真的了解自己和下属吗？章销售团队管理的概念1.销售管理的角色与作用2.销售管理者的基本概念3.销售干部管理的误区4.分组团队建设5.管理方式的发展趋势6.如何从制度管理发展到文化管理7.标准化规范化军事化8.如何做到铁的纪律和亲情般的关爱第二章
讲师：杨庆岚咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分中层经理个人成长篇 章中层经理人首先学会做该做的事 1.你会犯这些中层经理人常见的管理错误吗？ 2.认清自己的位置才能有效的发挥自己的作用。 3.对下属来说身教胜于言教。 4.中层经理就是企业完成任务的保障。 5.光有程咬金的“三板斧”是不够的。 案例：他到底错在哪里？ 第二章中层经理为什么“忙、盲、茫”？ 视频：死神的账
讲师：孙瑛咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】单元人力资源规划与工作分析n管理之道,理念先行---人是资源么n员工不仅是“资源”，更是“资本”！n敬人者，人恒敬之。n8分人才，9分使用，10分待遇。n人力资源规划的内容n制定企业人力资源规划的基本程序u战略分析，信息收集u现状核查，人力盘点u定性定量结合，供求预测u编制总规划与分项计划u评价执行，后续修正n人力资源规划的技术路线图n人力规划案
讲师：丁坚咨询电话：010-82593357下载需求表
一、组织与管理管理的定义管理能力与经营能力决定企业的成败组织管理的原则传统文化对企业管理模式的影响中国传统文化背景下的对管理者行为的要求管理者的职责与角色二、目标与计划管理管理的循环：PDCA设定目标的原则将目标转化成工作计划的OGSM工具实施中的控制与纠偏控制方法——工作监督三、组织沟通与协调造成组织沟通阻碍的原因有效组织沟通的原则心态决定沟通成效正确的沟
讲师：王艺霖咨询电话：010-82593357下载需求表
绪言本节重点分析企业卓越执行力的五种力量源泉,分析有效运营能力之领导技能与管理技能的内涵并相关的落地课程。一、企业卓越执行力能力解构二、领导技能与管理技能自我管理技能模块单元蜕变是成功的基石本单元重点分析管理者和员工职业化蜕变及企业经营成功必须遵循的发展路径讲改革与蜕变的幕：培养危机感一、《华人纵横天下》的启示二、成功企业家的危机感三、人生经营的危机与陷阱四
讲师：常亮咨询电话：010-82593357下载需求表
中层领导的管理技能提升培训内训 课时：3H
一、中层领导的心态改变 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、消极心态对人的影响 5、如何建立积极心态 二、中层领导的角色认知 1、你是合格的领导者吗？ 2、员工心目中的领导 3、管理者和领导者的区别 4、从管理者到领导者的角色变迁 5、重视领导的三力 三、反思领导者执行力的现状 1、对执行力偏差缺乏敏感
讲师：陈步峰咨询电话：010-82593357下载需求表
部分自我管理一、角色认知1.从专业走向管理的困惑2.项目项目管理者的身份与角色定位3.项目项目管理者应具备的态度与意识4.项目项目管理者的任务5.项目项目管理者应具备的技能二、项目项目管理者高效工作方法1.项目项目管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层项目管理者如何识别工作轻重缓急？中层项目管理者应培养哪些时间管理习
讲师：魏及淇咨询电话：010-82593357下载需求表
单元管理的角色与认知 管理的意义 管理者的角色与功能 管理者应具备的基本态度第二单元工作的授权与执行 工作计划的重要性，如何制定工作计划？ 如何分配工作？ 如何进行工作的反馈与跟进？ 如何进行有效的授权与授权后监督？第三单元如何快速培育部署 培育的重要性。 培育的方法：OJT的介绍 掌握培育的要点：计划制定与实际指导第四单元有效沟通的
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
一、了解管理的本质 1、管理层的角色（视频分析） 2、管理层的具体职责 3、管理层将面临的三大挑战 二、如何有效的管理企业 1、企业是什么？本质？ 2、管理者的事业是什么？应该是什么？ 3、管理者如何有效的设定发展目标 4、今天的决策和明天结果之间的关系 三、如何有效的管理管理者 1、中国管理者的故事 2、如何在目标管理与自我控制之
讲师：程钱都咨询电话：010-82593357下载需求表
TWI一线主管管理技能提升训练内训 课时：1H
1.序言1）什么是一线主管2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI4）现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2.JI部分（指
讲师：丁展鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
店长管理技能提升训练 课时：2H
引言：小区金融便民店店长的管理对象单元：小区金融便民店店长如何做好员工的沟通管理一、高效会议技术a)工作讨论会、晨会、例会、头脑风暴案例及工具：“万马齐喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：项目管理四要素二、教练新近员工的技术a)教练员工的准备工作和四个教练方法案例及工具：技能饼图b)如何教练员工掌握产品知识（以操做自动柜员机为例）案例及工具：FAB清单、替代性
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
讲如何带领团队建设 1)高绩效团队的七大特征 2)团队发展的五个阶段 3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4)团队中的角色认知 5)团队中常见的五种角色 6)角色如何适应团队 7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲高效人际沟通技能 1)沟通的三大要素和内容 2)缺乏沟通的原
