管理技能课程体系
逐节以案例串讲，呈现生动性与启发性；单元以互动演练，呈现落地性与操作性。经典与生动落地的案例极为丰富，但课程提纲因篇幅有限只能列一级二级和三级标题，所以，四五级标题以下的案例，课程提纲中基本不直接展示，以呈现逻辑的周密与结构的谨严。单元 从专业执行者到督导型管理者 ——门店经理的角色蜕变管理讲 能力蜕变影响事业成败一、理性：连锁管理的本质特征二、警惕：门店经
讲师：常亮咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：管理技能训练 一、角色认知 一：作为下属的职业经理 1、角色定位：职务代理人 2、四项职业规范 3、角色错位一：民意代表 4、角色错位二：领主 5、角色错位三：向上错位 6、角色错位四：自然人 7、讨论：正确地做事还是做正确的事？ 二、角色认知二：作为上司的职业经理 1、角色定位：管理者和领导者 2、业务（技术）型经理分析
讲师：陈步峰咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲中层管理者的角色认知和主要职责精讲内容切题案例落地工具1、破冰互动2、中层管理者的六大角色j执行者／领航者k人力资源经理l队长兼教练员m规划师／设计师n布道者o下属学习的榜样3、中层管理者的六项主要职责j传达企业的使命和愿景k执行公司的制度和决定l设计工作的标准和流程m打造自己的部门和团队n做好选用育留人才工作o达成既定的结果和目标4、角色认知和
讲师：董镇鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
核心内容一、购物中心全方位服务 1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容 2、购物中心全方位服务体系基本的任务是是什么？ 3、购物中心全方位服务体系应包括哪几个部分？ 核心内容二：购物中心顾客服务分类及服务项目 1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些？ 2、购物中心从投入的资源分类有哪些？ 3、购物中心怎样按顾客需要分类？ 4、
讲师：刘白兰咨询电话：010-82593357下载需求表
讲对管理的基本认知案例分析……1、管理要做什么领导、管理和执行的区别管理任务的五要素管理行为要达到的标准2、管理职能与管理任务分级管理职能分类管理任务的优先级排序3、管理者的角色认知管理者存在的价值是什么管理者要为谁负责管理者应该站在什么角度去做事4、管理误区团队管理的五大误区六种低效管理模式案例分析……第二讲高效团队建设案例分析……1、团队建设的目标与任务
讲师：王浩咨询电话：010-82593357下载需求表
《变革发展中班组长心智修炼和管理技能提升实战》 课时：12H
时间内容收益天上午思考：作为一名班组长,你认为你应该在运营转型中做哪些工作,发挥什么作用？讨论1：4G时代划小经营——班组长运营力强化电影片段：《首席执行官》Ø从管理向运营转变自审：你管理中存在哪些问题？讨论2：一线班组长管理的困惑Ø人难管Ø事太杂Ø不配合Ø问题多Ø工资低Ø辛苦Ø不讨好1）明确变革发展中班组长角色定位转变和划小管理模式下，班组长运营能力强化；
讲师：冯江宁咨询电话：010-82593357下载需求表
企业人力资源绩效管理技能培训课程 课时：12H
模块一：绩效管理提升企业竞争优势Advancingcompetitiveadvantagethroughperformancemanagement模块二：目标设定与执行Settingupandimplementingobjectives模块三：绩效面谈技巧SkillsandArtsofPerformanceappraisal模块四：绩效反馈与绩效改进Perf
讲师：陈建志咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 1、老板为什么要设中层 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 1、工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（改进……） 3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升 4、客户需求调查分析 5、新产品的研发
讲师：陈步峰咨询电话：010-82593357下载需求表
管理技能提升 课时：2H
课程大纲讲：管理的基础一、管理的基本概念1．管理的精髓讨论：什么是管理1）人力资源管理的三个层面2．管理者的立场与任务1）管理者立场的四个基本纬度2）管理者的六项基本任务3．管理者的职业素养案例研讨：老妇人与泰勒二、有效确定自己的领导风格测评：领导力检核表1．搞清楚上司的领导风格及应对策略2．管理不同风格的员工第二讲：问题分析与解决一、解决问题的基本1．问题
讲师：祝喜银咨询电话：010-82593357下载需求表
管理技能一：角色认知与精准定位一、自我认知，做好中层管理者1、中层管理者在企业架构中的位置2、中层管理者在组织中的基本使命3．中层管理者必须具备的八项基本技能二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1．中层管理者的如何做好上司的替身2．作为下属的中层管理两大关键：识时务、明功过三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢1．打破小圈子，避免“只见树木不见森林
讲师：辛雪峰咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：班组长的角色认知1、明确你的工作与职责2、一线管理者的定位3、班组长的工作4、班组长的使命5、班组长的任务6、班组长必备的能力7、班组长的反应与处理措施案例分析：某企业一线管理者管理感悟第二讲：培养班组长的组织与协调能力1、命令系统一元化原则2、职务分配原则3、授权原则4、组织协调原则5、工作确认原则第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素
讲师：宋志军咨询电话：010-82593357下载需求表
,管理技能概述 q管理技能的特征 q经理人基本技能 q管理技能排序 q各级经理人的能力需求 q经理人发展的四个阶段 2，学会自我管理 q搞清两个问题 q社会人与经济人的区别 q社会良知与职业道德 q职业经理的禁忌与道德观 q作为下属的中层经理 3，提高管理效率 q为何效率不高 q分析时间不够的原因 q时间规划体系 q高效的
讲师：祁建华咨询电话：010-82593357下载需求表
中层经理的角色任职未做下属的职业经理职务代理人四项职业准则常见的角色错位作为上司的职业经理经理人角色的七大变化职业经理的五大角色管理是什么？视频：修女也疯狂职业经理的职责案例：麦当劳保洁员工作职责工作重点分配表三大能力分配表管人与管事管理者的十二项修炼时间管理认识时间时间的特性不善于利用时间的三种观念时间管理的实质是什么？时间是怎么花的？你的时间值多少钱？案
讲师：邓玉金咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：企业管理者的定位与认知1．什么是管理？2．什么是管理者？3．优秀管理者的6P特质？4．优秀管理者的角色定位人在社会与企业角色认知角色决定你的位置、工作关系行为与职责管理者的角色定位1)作为上级的得力助手2)成为下属的职场教练3)作为同事的事业伙伴管理者角色定位与职业化1)管理者的地位使命、技能要求2)管理者抓工作的结合点3)管理者应当避免的不良管理理念
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、中高层经理的角色认知 如何理解企业的发展？ 主管升迁的真相 优秀主管应具备的素质与条件 作为下属的职业经理：经营者的替身 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户 如何让内部客户满意 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位 员工心目中的好主管--知人善任，用人所长 中高层经理日常工作事项 中高层经理管理的对象 主管的常
