从外企的来世今生看本土企业的机会点

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任何企业的创新灵感都应该来自于市场,任何企业的变革也应该依照消费者的需求来做,外资企业在这方面会越来越关注,特别是随着3G手机的不断普及,整个社会将在3-5年内进入移动互联网时代,越来越多的网络平台在诞生,越来越多的社会化媒体在产生,资讯变得越来越透明,如果能够很好地借助这些工具,开网店、策划网络互动活动、利用“病毒”视频或帖子制造话题、借助网络口碑传播、通过微博等实时与消费者沟通,那么品牌影响力定能大幅提升。这方面,戴尔和Zappos在美国已经有了非常有效的尝试,他们利用Twitter平台随时与顾客沟通,取得很好的反响和销售业绩,宝洁、耐克等企业也在中国开设了官方网店,一上线都取得了不俗的业绩,随着国内电子商务、微博和移动社区的不断成熟,这种营销模式也将大行其道。

二、更关注对外公关

一直以来,在华的外资企业群体都是遵纪守法、规规矩矩地经营,有些时候面对政府部门还显得比较强势,但是这种思维正在慢慢转变,很多企业成立或扩充了法律部门、公关部门、外事部门,专门负责政企关系的维护、为企业和媒体牵线搭桥、处理危机事件等等,因为在中国,经营环境相对复杂,行业规则需要有专业的人才来更好地解读和应对,如果把企业比喻为池塘里的鱼,那么公关环境就是水,水如果浑浊缺氧了,鱼还如何生存呢?卡巴斯基在这方面可谓是一个榜样,社会责任和慈善事业有很多企业都在做,但是大部分都是摆摆样子充充门面而已,作为一个俄罗斯的杀毒软件企业,卡巴斯基能向西南旱区捐赠100万斤大米,为玉树地震灾民捐助100万善款并协助救援,可以说是一种接近不求回报的付出,因为灾区人民有可能甚至都不知道这个企业是干什么的,这比有些企业向灾区捐赠保健品、电器显然要实在得多。实际上,这种慈善公关一旦变成美谈,就是企业最好的口碑传播,能够获得更多的情感认同。

三、更本土化

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