真正驱动客户业务有效运转的核心因素，并在此基础上为客户设计能够使他们提升利润的全盘解决方案。从这个意义上说，提供解决方案的核心能力，就是：客户业务的专家、咨询顾问的能力和帮客户创造经济效益的能力。

在价值的第四个台阶，已经有极少部分中国企业在这方面做出了创新。立思辰、支付宝等企业，就已经朝着客户解决方案的模式上跨进了一大步。

同样以远大中央空调为例，它的商业模式现在已经达到了价值阶梯的第三个台阶，如果要更上一层楼，进入提供解决方案阶段，就需要通过创新的方式来为客户提供经济效益，比如：协助客户更换保温的墙体材料、协助客户监控人群流动及分布情况以便合理调配冷热配给、如何指导客户员工适应“空调与自然和谐共处”的工作环境，等等。

如果能够做到这一点，远大提供给客户的经济价值，就是帮助客户在降低零配件采购成本、降低使用成本、降低能源消耗成本的前提下，得到最优质的不间断的冷和热。同时，远大的收入就不再是仅仅根据提供了多少的“冷和热”，而是根据为客户的“节能减排”做出了多大的贡献，与客户一起分享“节能减排”的效益。

价值第五个台阶，也是价值最高的阶段：这个阶段，企业能够找出用于竞争和客户成长的创新方式来对客户的业务加以改造，这就是针对客户的创新行为。比如：英特尔和微软，在IT行业，因为其拥有标准这样的战略控制手段，所以就对客户成长和竞争加以了改造，并达到了最高的价值创造台阶。

以上就是价值的五个台阶，也是中国企业价值战略不断上升的路径，更是中国企业商业模式价值创新的路线图。在这五个台阶中，前两个阶段是产品阶段，与这种产品阶段相比，后三个阶段，在构建客户信任度和忠诚度方面，具有更加可靠安全的特点，企业利润也会更高。由于中国企业绝大部分都还只处于价值阶梯的前两个阶段，后三个阶段还几乎很少涉足，所以，中国企业的价值增值还有很长的路要走，但是，在挑战的同时，也说明中国企业还有大把的机会创造更高的价值，因为，没有竞争，就是最好的竞争，当别人都处于前两个阶段的时候，如果有谁率先进入后三个阶段，那么，他将很快进入更大的利润池。

说得直白一点，中国企业价值战略的演进路径，大致是这样的：生产制造→服务（成为渠道品牌是其中之一）→提供解决方案→改造客户的业务→资本经营。

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