团队中的四种人-留谁、用谁、杀谁？ 282

团队中的四种人 有心有力------心态好 能力高 能创造业绩 有心无力------心态好 非常用心 但是不出业绩 有力无心------心态不好 喜欢抱怨 但能力强 无心无力-----心态不好 也没有

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管理：划亮员工精神火柴六法则 226

　　职业经理人非天生，他的领导魅力更非天赋，有能力成为一名职业经理人，但并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。如何让自己成为一个有魅力的管理者？如何更有效地激励员工的士气？如何适当授权，使部属自动

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一个有战斗力的团队最受风险投资青睐 277

据有关资料统计，在中国进行投资的风险投资基金中，绝大部分是投向了手机芯片行业。这一方面是因为中国是世界上最大的手机市场，单2006年的手机生产量就达到了4.6亿部，并形成了南有深圳、北有天津两大手机之

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神偷请战 265

用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半；用人得当，事半功倍。 　　《淮南子道应训》记载，楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬，号称神偷

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融化团队的冷漠 257

业务精英要想成为卓越领导，需要有更好的聆听和分享能力，开放区的范围扩大后，和团队彼此相知、相识，人际协作变得更好，彼此互动变得更佳 □ 卡内基训练北京、天津负责人 赵卜成 空闲就是烦恼，赵欣反复咀嚼着

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物流基本概念 265

1.1.1 物流的概念 　　物流――物质实体从供给者向需求者的物理性移动。 　　物：一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零部件、半成品等 　　流：泛指物质的一切运动形态。既包括空间的位移，又包括时间

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如何科学地制定合理的目标指标和环境管理方案 185

制定目标指标和环境管理方案是环境管理的一项重要工作，科学地制定合理的目标指标和环境管理方案是环境管理体系运行的关键，它能够直接影响体系运行的效果（环境绩效）。 一、要做好初始环境评审和管理评审工作 在

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客户管理 182

　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，使顾客满意已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在

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TWI——推动世界的动力之源 241

美国TWI： 1940年，法国陷入希特勒第三帝国的铁蹄之下，美国在欧洲战场的参战迫在眉睫。美国的制造商们需要找到提高产量的方法。为了帮助制造业提升产量和生产力，罗斯福领导的美国政府开设了名为行业内部培

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10个寓言故事与大家分享 285

▲ 相信自己是一只雄鹰 ▲ 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎

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德隆现象给中国企业的反思 250

德隆档案 1986年 德隆前身----几个大学生集资４００元创办了朋友公司，经营彩扩业务 1987年 天山商贸公司先后成立，从事彩相冲扩服装批发、食品加工、计算机销售 等业务 1990年 承包省科委下

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让你的产品在卖场中脱颖而出 205

随着大型商场、连锁超市和其他大型卖场的崛起，日常消费品产品厂家对于末端市场的控制和争夺越来越激烈，每逢周末，各种促销活动此起彼伏，一浪高过一浪，谁都想成为市场末端的胜利者，因为赢得了末端，也就赢得了消

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“李嘉诚”感悟：除了利润，我们还有一个使命！ 309

　　每一个中国商人都不能不承认，80年成立个人基金会，先后捐款清华（FIT）、上海中药保卫大壁垒、捐建中国第一临终关怀机构宁养院、甘肃省残疾人康复中心、捐建汕大、捐修香港理工大，以及近年巨资购下摩托罗

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安利(中国)制胜的另类法宝———人性化的激励制度 218

　　企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。而之所以产生忠诚度，与更合理化、人性化的分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题，更

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关于质量目标的评说 868

　 很多企业以产品出厂合格率为百分之百作为质量目标，以表明产品的精良。其实，一般产品的出厂验收规定是由企业自己决定的，相互间无可比性，并不说明什么实质问题。 规定厂内产品一次交验合格率是通过产品测量实

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马克思主义哲学基本原理 418

一、原理内容 唯物论 1.物质和意识的辩证关系 （1）物质的含义及准确理解 物质是不依赖于人的意识并能为人的意识所反映的客观实在。物质概念 是马克思主义哲学中最基本的概念，是唯物主义哲学大厦的基石。把

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超市商品采购的模式 218

超市采购的模式按超市是否连锁可分为单店采购模式和连锁采购模式。其中连锁采购模式，又可按集权与分权的程度可细分为集中采购模式和分散采购模式。 　　单店采购模式 　　尽管超市越来越趋向于大规模连锁型发展，

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《周易》的象理与企业的形象管理 211

　　 在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和人、财、物这三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业，必须要树立自己的企业形象，国际那些有名的大公

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情感管理准则 303

情感管理是管理活动的一项重要内容，对员工进行情感管理是非常必要的。永健饮食管理人员在情感管理过程中应遵循10项准则。 一、 首先做员工的朋友，再做员工的上司； 人是社会的动物，而公司是一个社会的机构，

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以MBO为导向的绩效管理 351

MBO导向绩效管理的成功实施，需要企业从理念、制度、组织环境的营造到员工努力各方面的保证。 经营与管理是企业发展过程中相互影响、相互作用、对立而统一的两个方面。经营是面向企业外部，以对外扩张为手段和以

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培训师职业生涯的五大准备 481

近来我们论坛看到很多朋友都在提一些相似的问题，那就是很想做培训师，希望自己未来成为出色的培训师，却不知道这条路怎么走。 我想，作为中国培训师大联盟的创办人，或者作为一名培训师，在培训界虽然谈不上资深，

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企业文化是什么样的文化 287

企业文化也是文化，不过是我们将视觉限制在企业这个特殊的社会组织范围中罢了。企业文化就是企业中与人有关的一切活动及其成果。其中最为重要的是人的精神活动与工作相关的理念，即企业价值观。当然，价值观及其表现

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铁路运输企业的发展案例 422

我国加入WTO后，国外运输企业陆续进入中国运输市场，将给我国的物流企业、运输企业尤其是铁路企业带来发展机遇，同时带来的也将是巨大的竞争压力。因此，在这里有必要回顾铁路运输企业的发展历程，从而使我们能够

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销售经理应具备哪些技能 405

商务活动中的基本准则 1．实事求是 销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名

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MRP/ERP管理技术 1785

第一篇 管理观念 第一章MRP管理体系导论 管理技术与管理体系 管理技术（Management Technology） 所谓[技术（technology）]是指我们对[知识(knowledge)]的应

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