OTC基础终端工作标准和考核实例 337

目　录 人员配置和待遇 人员待遇明细及考核办法 终端促销费用及使用原则 　　上期发表的OTC基础终端工作考核实例有不少读者给我来信，提出了不少宝贵意见，尤其是终端管理工作实施上实效性的考虑。我想将更为

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组建企业战略性人力资源体系 316

根据企业战略控制理论，结合企业的实际情况，战略控制可以采取以下的组织方案。 1、 成立战略领导小组 为了保证公司战略的有效实施，除了战略委员会负责公司战略方向的重大决策外，公司需要建立战略领导小组，负

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应付挫折的心理学办法 878

心理上所说的挫折，是指人们为实现预定目标采取的行动受到阻碍而不能克服的，所产生的一种紧张心理和情绪反应，它是一种消极的心理状态。在人生漫长的旅途中，由于各种主客观原因，谁都不是一顺风顺、万事如意的，都

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CIS系统详细说明 348

　 　　视觉识别反映企业的理念，以企业的理念为基础。 企业的视觉识别是CIS战略中的一项重要内容。因为世界上万事万物都有自己特定的形象。一个企业也是如此。如何使公众能从视觉上去感受本企业与别的企业的不

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学习12种动物的精神 232

对待第一份工作的态度，在很大程度上决定着你是否能够顺利完成从一个校园人到社会人的转变。因此，正确的工作观十分重要。刚入社会的新人应该如何建立工作观？以下是一位从事人力资源工作超过12年的专业人士给出的

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零用金管理细则 200

　　(一)有关零用金之设置划分如下： 　　 　　 　　1.公司本部由财务部负责各单位之零星支付。 　　2.工地总务组负责设置零用金管理人员，尽可能由原有办理总务人员兼办，必要时再行研 　　讨设置专人办

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比奈-西蒙智力测验 204

智力测验就是对智力的科学测试，它主要测验一个人的思维能力、学习能力和适应环境的能力。所谓智力就是指人类学习和适应环境的能力。智力包括观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力等等。智力的高低直接影响到一个

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人力资源发展与培训的方法 175

在人力资源开发和人员培训的过程中，常用的训练方法主要有以下几种： 1、 讲演(Lectures) 讲演是指对某一议题有深入研究的专家，经过充分准备后，以口头叙述的方式，将该议题系统地讲述给学员。 讲演

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平静生活的秘诀 1277

你可能会想，什么样的人知道平静的秘诀。 当然不会是科学家，他们知道这个世界有太多的错误，那会是医生或医学专家吗，以我长期和医院与研究机构合作的经验，我知道他们同样承受不小的压力，会是学者吗，他们花太多

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七个小矮人的故事——体会知识管理 182

在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。 小矮人们没有

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有效团队特征分析 288

一个高绩效团队，有以下九个特征： 一、清晰的目标 高效的团队对于要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有

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从惠普知识管理看知识管理 368

惠普的知识管理在中国走过了一条艰辛的路,　其轨迹标识了在中国开展知识管理的一个侧面,　给了我们较多、较深刻的启示。这里将循着这个轨迹，　分析和思考中国知识管理实践的成功之路。 　　　　 一、惠普，知识

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世界500强工作规范 96

缺勤 缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时，公司的损失会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可能会降低客服质量；由于部分员工常常要替别人当班，缺勤还

 [加]塞•查耐 详情

把梳子卖给和尚 774

　　有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题

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对低绩效员工不能心太软 687

算了吧，就这样决定吧，该放就放，再犹豫也没有用。为公司，也该为他，想一想双方到底有没有未来。 一位经理花了大力气，才从某大公司挖来一名关键的信息系统专家。公司满腔热情地给他安排了工作，却很快发现他不能

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控制及措施的欲望 197

他们通常非常执意于自己的决策，不习惯只听命于人。如果你在公司里是一个唯唯诺诺、不吭一声的人，或只是一个虽不喜欢公司的环境，但又没有勇气辞职自创前途的人，要成为创业者还有一段距离。 自信 他们普通都有很

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领导人的心智模式 248

为什么会有心智模式的差异，是因为企业领导和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一个空间的差异，心智模式就会发生改变。所以要想做好自己企业很简单，时常以策划人企管顾问角度，跳出圈外来看一看，回头

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乳品厂卫生规范 247

1　主题内容与适用范围 　　本规范规定了对乳品厂生产原料、设计与设施、管理、操作人员、加工工艺、成品贮藏与运输的卫生要求。 　　本规范适用于加工3.2所指的各类乳品加工厂（场）。其他食品厂中加工乳制品

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POP强化作业标准 221

一、目的： 加强宣传效果，将POP贴于消费者视线所能看到的地方。 二、适用对象： 新进人员 三、需备之推广辅助物： 1、POP海报、A、B两块抹布； 2、给店主之宣传物； 3、给店主之赠品。 四、活动

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教练技术在企业管理中的应用 208

　　在国外大学教材里有正式的教练技术这门专业课，教练技术究竟是一门什么样的课程？教练技术如何应用到企业管理中？说起教练技术，要从现在社会开始讲，有一个重要的话题，那就是我们活在一个什么样的年代？企业面

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哈佛成功金句 371

1、正确的思考 先正确的评判自己，才有能力评断他人。 你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。 三思而后行的人，很少会做错事情。 企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。 认为整个世界都错的人，极可能错在自

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邮差弗雷德的故事 766

第一次遇见弗雷德，是在我买下新居mdash;mdash;一栋老房子之后不久。迁居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮差。 上午好，桑布恩先生！他说起话来有种兴高采烈的劲头，我的名字是弗

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领导者不可忽视的软技巧 219

现代企业发展快，企业的硬件设施更新换代同样快。好设备就出好成绩，这种说法恐怕没有认同，按此推理，好的经营环境就出好领导，也不是绝对。我们常听到这样一句话，硬软兼施。硬好理解，领导者常会使用些硬技巧（行

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中国人力资本投资 450

内容摘要： 这篇论文探讨了中国人力资本投资的现象。20世纪90年代中期的政策重视物质投资胜过学校正规教育投资。 目前，中国各级政府在学校正规教育上仅花费了GDP的2.5，但同时在物质投资上却花费了大约

 杰姆斯•J•海克曼 详情

生产现场7SEA管理活动的实践 249

一、 生产现场7SEA管理活动产生的背景和理论基础 （一） 产生的背景 不论是国家和政府的各级领导人，还是普通客户，不论是在工作日，还是在休息日，当他进入大连三洋制冷有限公司（以下简称三洋制冷）的生产

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