成功推销员应掌握的说话技巧 254

话术一：我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：times;times;先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你

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服务市场营销的四大特征 394

当我们认识到服务市场是一个很大的市场之后，我们需要明白地是，如何去占有这个市场，如何确定自己在这个市场中的份额，又如何去保障自己在市场营销中的利益。当服务从单纯的实体产品附加活动走向服务产品，它将面

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营销模式：商业模式的价值逻辑 539

商业模式是企业的赢利逻辑。利润源于价值创造。营销模式是商业模式的重要手段和实现形式，是企业营销的竞争规则，是利润创造的价值逻辑。 正如管理大师德鲁克所言：当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是

 鲁培康 详情

企业如何实施品牌割据 243

投资领域经常发出警言：贪婪总会受到惩罚的。现代激烈的商业竞争中，企业经营者同样被下滑的业绩敲响危机的警钟。一度怀着扩张的野心与欲望的企业经营者，在危机冲击下变得弱不禁风般的脆弱，能够暂时求得生存与保

 梁洋榕 详情

什么是服务质量 315

我们把高质量服务定义为超越客户期望值的高水平服务。在此我们特别关注两个关键因素：（1）服务过程质量与服务结果质量的差别；（2）服务质量的五个纬度 过程与结果 当客户同专业服务提供者签订合同后，比如雇请

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成功经理人 433

第一大块就是做一个管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么这一块讲完以后，如果你给我说，余先生你刚才所讲的毛病，我一个都没有犯过。那么，我就恭喜，厉害！但是如果真的犯过了，或者犯得不少，那么我们自己把他

 余世维详情

揭开直复营销的真实面目 310

是最近在营销界特别火的一个概念。究竟此为何方神圣，其根源与本质是什么？对于一些刚刚起步的人员，或者要进入这个行业的人士来说，我们应该掌握的精髓是什么？作为一个一直在了解和实践直复营销的专业人士，我想

 陈宁华详情

如何做一个让客户喜欢的人？ 289

其实，我们每个营销人员都既是销售者也是客户了。 我们和我们的客户一样，每天也会接到推销的电话，我们也会碰到上门拜访的推销者， 当然我们也会去做很多其它的消费，所以，我们都既是推销者也是消费者。 那我们

 kotler 详情

企业营销培训的13种方式 278

营销培训，是通过有组织地让营销和销售人员学习，使他们在知识、技能、态度上不断提高，从而使他们最大限度地履行职务责任，并进而为他们未来的职业发展储备能力。基于这一定义，凡是能够让营销和销售人员的知识、

 张诗信详情

如何“管理”自己的上司 322

　　在传统的自上而下式的组织结构中，人们往往只注重对下属的管理，而忽视了对上司的管理。最近的研究表明，高效的经理人不仅花时间和精力来管理同下属的关系，而且在管理同上司的关系上也是不遗余力。本文中所说的

 晋东海详情

赵本山“忽悠营销法” 316

赵本山这个名字最近又传遍大江南北，不是因为他的小品，而是因为他涉足辽宁足球俱乐部，当上俱乐部董事长，搞得热热闹闹的。说起赵本山，就让笔者想起了他几年前的经典小品卖拐的故事。 卖拐的故事相信大家都并不

 江四祥 详情

服务型企业必须做对四件事 303

------多重聚焦与管理实践 卓越的服务型企业几乎无一例外都很善于挑选它们的顾客。 比如，我们看到前进保险公司就善于在严密数理分析的基础上筛选出自己的客户群。美国商业银行从1973年成立伊始就知道要

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现代管理方式：人本管理 231

所谓人本管理就是基于科学的人性观基础上的以人为中心的管理，人本管理是文化管理运作和实践的核心，它要求理解人，尊重人，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。作为一种现代管理方式，相对于传统的管理方式而言

 乔春洋详情

采购管理中，供应商管理唱主角 261

经济危机使得企业面临更大的经营压力，管理优化成为企业利润增长的主要驱动力量。尤其是随着供应链这一概念的出现，企业之间的竞争开始逐渐转化为供应链和供应链之间的竞争。 而供应商在整个供应链中扮演着至关重

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以适合对方的方式沟通 704

在现实的生活和工作中，沟通越来越凸显出其重要性，父母与子女、夫妻、朋友之间需要沟通，同事之间需要沟通，老板与员工之间需要沟通，企业与客户之间需要沟通，合作伙伴之间需要沟通，政府与民众需要沟通helli

 李玉卿 详情

管理力决定领导力 264

经常会听到民企老板两种不同的心声： 一、我们公司的管理制度非常完善为什么还会有这么高的人员流动率？ 二、我是个员工公认人格魅力特别强的老板为什么还是有那么的人弃公司而去？ 以上两个问题是典型的中国公司

 叶枫 详情

没有领导力就没有执行力 304

拜访柳传志时，我向他讨教联想集团成功晋级财富500强的成功秘笈。柳先生用他一贯的慢条斯理回答，其实也没啥，总结起来就是四个字，说到做到。我继续追问：您说谁要lsquo;说到做到rsquo;？我想问的

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管理企业的境界 649

太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。mdash;mdash;老子《道德经》 这段话的意思是：最好的领导者，部下并不感觉

 柳瑞军详情

领导别人与管理自己 319

冯伦在他的《野蛮生长》一书中写道，伟大不是领导别人，而是管理自己，这是从个人的修养角度来论述的。如果从领导力的含义来看，一个人需要既能领导别人又能管理自己，这样才可能达到领导的有效性。 领导别人主要表

 陈晓萍详情

建立高效能的劳动力队伍白皮书 275

出色的衡量架构是每个制造商都渴望拥有的，但是，如今大多数衡量系统所注重的都是设备效能或产出。制造商会认真衡量时间和出勤，但除此以外，很少有人拥有了解如何有效利用劳动力的解决方案。本白皮书介绍了整体劳

 kronos 详情

从尧舜禅让看绩效评价 289

绩效评价是一把手工程，制定评价体系和对关键岗位的绩效评价需要领导者亲历亲为；绩效评价的内容需要涵盖多个角度，进行综合评价，即包括业绩，也包括能力与态度；绩效评价决策的制定要听取多方利益相关者的意见，

 陈明详情

陆伟民--柔性股权第一人 290

一、柔性股权提出的背景 在知识经济时代，随着互联网在社会经济中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。人力资源在生产力诸要素中发挥越来越重要的

 陆伟民详情

金融危机推动企业管理创新 265

创新是企业发展的动力也是企业应对危机的惟一出路，管理是企业永恒的话题，不断开拓企业管理的新领域、新境界是企业管理的本质特征和现实要求。在本次金融危机的推动下，企业开启了新一轮的管理创新。 成本管理中

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佳创（北京）成为第二届营销中国论坛独家礼品赞助商 266

8月25日，营销中国论坛组委会与佳创（北京）贸易有限公司在北京签约，佳创（北京）贸易有限公司正式成为2009第二届营销中国论坛独家礼品赞助商，佳创（北京）贸易有限公司将在2009第二届营销中国论坛举办

 陈荣斌 详情

教师节 让我们一起重温尊师重教 254

9月10日，教师节。我想，设立每年一度的教师节，就是让我们不忘教育的根本，一起重温尊师重教。 　　几千年的教育传统，为我们根植下了尊师重教的社会文化，成为我们每个人的信念。尽管尊师仪式已不再隆重，但尊

 宣华华 详情