同理心--人际交往的基础 326

第三节 　　同理心--人际交往的基础 　　在人际的相处和沟通里,quot;同理心quot;扮演着相当重要的角色。quot;同理心quot;的意思，是指能易地而处,切身处地理解他人的情绪,感同身受地明白

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积极主动，有风度地活着 334

积极主动，有风度地活着 　　无论是工作、学习还是恋爱，谁最先迈出第一步，谁就有可能第一个得到橄榄。有时候，成功也是这样的，谁先出牌，谁就有机会、有希望、有可能获得成功。 　　1.最大限度地为自己创造机

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成功源于诚信的价值观 321

　　quot;要走上成功之路，你应该有自己的理想，明了自己的兴趣，知道自己希望成为什么样的人。如果还不清楚，就要找寻。找寻最好的方法就是多尝试，多学习，而大学是最好的尝试地方。quot; 　　quot

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管理学的新境界——侧重于风险管理的经营哲学 311

1881年，泰罗开始进行工人劳动时间和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。1

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公司治理风险管理体系 285

所谓的公司治理，就是在经营权和所有权分离的情况下，制定一系列的基本契约框架，该契约框架以股权结构为基础，规范公司决策与经营机关的行为，以实现股东价值最大化为目的。具体来说，公司治理包括三个方面： 一

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风险管理——集团管控体系的有机组成部分 253

集团公司，治理结构比较复杂，集团有集团的董事会，子公司作为独立法人，有子公司的董事会，母公司对整个集团的管理必须要通过层层的委托传导，委托关系越长，就有越多的代理成本，风险也就相应被放大。 在中国出现

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风险管理的五个层次 294

是故君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以安身而国家可保也。（《易经》）。止息事端，消除隐患，是高明中最高明的。危险无处不在，居安思危，拥有排除万难的勇气和智慧，才能成就百年基业！ 　华彩认为

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非线性决定时代风险管理的紧迫性 307

上一世纪初量子力学和相对论的发现，因为提出了突破人们传统思维的新概念，将人类的世界观推进到超越经典的领域，而被公认为是物理学或更确切地说是科学的两次革命。 非线性科学作为科学的一个新分支，如同量子力

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耳聪目明——信息风险管理 260

信息对集团的管理和决策产生起着直接的影响，比如母公司对子公司的一项投资审批活动，其来源和依据是未来投资收益的信息，产生的结果也是信息，对项目的执行监控协调也需要信息。对子公司业务单位来讲，市场需求是

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查错防弊——稽核风险管理 222

内部稽核是一种独立的客观的、用来使机构的经营运作得以增值和改进的保证和顾问服务，通常对品质体系、质量认证体系、贪污、制度的执行操作等实施监控，它与审计风险管理体系一样通过对系统的严格评价和提高风险管理

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“复星”人事风险管理的奥秘 258

复星人事风险管理的奥秘 华彩咨询集团总裁　白万纲 　　 1、规避决策风险： 　　复星董事会有七人，对于房地产三人是内行，四人是外行。若一人一票，决策某块已经专业人员鉴定过的地，投票结果可能是４：３，有

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营销管理“管”什么 595

营销管理到底管什么呢？有人说是终端管理，一切营销管理都要围绕终端展开，没有终端销售就没有一切；很多人说，营销管理是管销售团队 所谓管理的重心就是管人；也有人说是管理渠道商（经销商、代理商、二批商等）

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企业规范化管理之绩效考核 268

今天在和企业员工优化三级流程设计时，我有了一个惊人的发现：从专家到企业管理人员不少人对绩效考核的认识错了。也可以说目前大部分人对管理本质的认识错了！ 在他们看来，管理就是发现员工人性丑陋的一面，而不是

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危机当头，中小企业要学兔子，不要学乌龟 265

危机当头，每一个中小企业都切身感觉到了这种压力，产品滞销，市场萎缩，甚至连合作多年的供应商和合作商都在一个个无声无息的减少。这场危机开始蔓延时，我们是对美国的次贷危机隔岸观火，而现在这把火却真真切切的

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酒店粗放式管理诟病实录 220

1.月薪上万留不住人才 成都某准三星级酒店。为了提高经营管理能力，该酒店高薪聘请了高层管理人员任职。如总经理10000元/月，餐饮总监月薪8000元/月，厨师长6000元/月，就连部门经理也在4000

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企业不同阶段的人力资源管理 406

组织生命周期理论认为，企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期，也就是进入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。对此，中外专家学者虽然文字表述不一，但都异曲同工地指出企业发展要经历

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闲话“管理不高兴” 583

《中国不高兴》一书最近在网上热议，争论颇多，其中涉及到管理不高兴。企业管理作为内生能力，本与外人不相干，却也容易成为不高兴的话题。其实谁都会不高兴，管理也是一样。且不管管理不高兴在语法上是否有毛病，反

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企业规范化管理之商务谈判 504

介绍商务谈判的书籍不说汗牛充栋，至少也要装满一火车。而且以商务谈判技巧命名的居多。甚至以教人诡异的谈判骗术也不在少数。谈判无疑需要技巧，但谈判更多地需要真诚、需要互信。古人说技多不养人，我想说在商务

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管理无边界：中国人的信仰 486

首先，我们为什么要用一个篇章来讨论中国人的信仰呢？ 在上一篇中我们已经讲到了，上帝是西方人的信仰，而上帝及其所代表的思想理念、行为标准、价值系统深入的影响着西方世界。在企业领域来讲，上帝已经成为西方员

 贺一涛 详情

经济危机“投机”制胜 259

经济危机时刻，我想我们需要冷静思考，同时也要擦亮双眼，因为当别人纷纷落马的时候，我们也许能够捡到武器，收获战马，或许只要不死没准就能成为将军。 因为研究过战争的人都知道，最后成为将军的不一定是最勇敢的

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《感应管理之路》 把窗户打开，阳光会进来 262

改革开放以为，中国人以海纳百川的胸怀面向世界，听到了全球发展的脚步声，听到了时代创新的鼓点，从而先后形成了发展是硬道理、发展是第一要务、树立科学发展观的共识，全国与时俱进，不仅没被开除球籍，而且发展

 谢清海 详情

企业学术推广部门管理 300

　第三章 企业学术推广部门管理 　　学术推广是一个系统工程，医药企业要完成这个系统性工程和学术推广后达成的目标，就必须建设一支专业化的学术推广队伍，但专业化的学术推广队伍，还需专业化的管理。如何让推广

 赵郑 详情

钢铁企业管理变革：摘掉老、大、粗、笨的帽子 234

　　摘要：钢铁企业精益化生产策略是当今市场发展的必然结果，宝钢集团在应对汽车、家电制造的终端客户的需求时，必须对自身的生产工艺及设备进行较大的技术改造。在这些市场竞争激烈的产品中，成本与价格、生产工艺

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企业规范化管理之员工关系 217

说到员工关系，我们首先想到的就是劳资关系，进而是伙伴关系及其他。企业如何对待员工关系，对企业的发展至关重要。可以说有什么样的劳资观就有什么样的生产力。有人形象地比喻：你拿员工当牛看，员工偏要拿自己当

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企业规范化管理之成功学 220

今天因停电，不能去公司办公，又恰巧是周日，就在宾馆一边看电视一边上网。刚写完《贺两岸海峡论坛大会召开》的文章（已发布到张国祥老师博客），就碰到我香港工作的兄长张法武来访（QQ来访），他对我在中国总裁

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