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人力资源规划的内容 246

　　所谓人力，可分为三个层次：　　高层：包括工商机构的行政主管人员、工程师、专业技术人员；　　中层：包括一般技术人员、监工人员、助理人员等；　　基层：包括领班、普通工人等。　　以上三种人员，高

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草根版MBA《浙商制造》 232

浙商只会模仿，不会创新；浙商70以上只有初中以下学历，近80出身于农民；他们的产业都很低层次，他们的规模都很小；他们多是家族制；浙商没有远大的理想，他们很保守；他们的管理像风筝一样牢牢地抓在手里；他们

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为沟通准备好“管道” 230

正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的活动，企业也会趋于死亡。同样，没有血管，血液也无法正常流通。因此，企业沟通的管道也很重要。　　最近，美国国家训练发展协会董事兼会议主席史考特bull;派瑞公布

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企业上下如何沟通 253

　沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。　　而

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沟通管理的最佳起点 384

沟通从心开始，这虽是一句精彩的广告语，也是沟通中的一个技巧，只有从心开始，才能有效地进行沟通。作为领导者，要考虑以什么方式进行沟通，使沟通的双方相互理解、相互信任、相互认同。只有用情感进行沟通，让大家

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沟通的无阻力分解 228

沟通不良几乎是每个企业都会遇到的问题。企业的机构越复杂，其沟通就越困难，往往基层的许多建设性意见尚未反馈至高层决策者，便已被层层扼杀；而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在各层次员工的眼前。　　沟

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沟通从不满开始 221

在哈佛案例教学里，很重视人的管理，尤其是沟通这门商业界的高层管理艺术。作为管理者，如果不能与下属或员工进行行之有效的沟通，了解员工的需求，那么，这个管理者就是个不称职的管理者。而对企业管理现状的不满，

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保持住员工内部沟通 487

　　员工的保持通常包括两个方面的含义。一方面的含义是如何提升员工的工作业绩。另外一个方面的含义是如何保持员工的忠诚。我们要探讨的是如何通过有效的内部沟通，实现员工的保持。　　跨国公司在中国，为了保持

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北大讲座：企业家四项标准 253

在中国，很多人把企业家当成一种职业，这是误解，其实企业家是一种素质。经济学家厉以宁教授对此颇有看法。按教课书上的说法，企业家应具备三个条件：一是有眼光，能看出哪里能赚钱；二是有胆量，看准的事情敢于

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串货的产生及防治 532

串货可以算是当前供应商和经销商最为头痛的问题之一，大多数供应商和经销商认为串货现象必须予以取缔。但市场对于串货并没有一个准确的概念，许多对渠道并没有负面影响的经营行为也被称之为串货，比如渠内正常的调货

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知识不是力量 , 知识的运用才是力量―卖报老汉的管理实践 391

每天坐35W车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。看起来每天的生意都不错。有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。 --老师傅，生意不错吧！ --嗯，还可

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药渠道管手册之三：医院专业销售拜访技巧 628

专业销售拜访技巧一、销售拜访的三要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的故事 3、拜访需要的工具二、销售拜访的基本结构寻找客户mdash;mdash;访前准备mdash;mdash;接触阶段m

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医院渠道管理手册之二：增加药品销量的策略 379

增加药品销量的方法主要有两大点:一是增加现有医院内的销量,二是增加新开发医院.也就是说,一方面要眼睛盯着现有客户,另一方面要眼睛向外,寻找开发新医院,通过增加医院数量的办法来增加销量. １.在现有医院

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医院渠道管理之一：建立有效的管理系统 255

业务在医院顺利展开好，如何有效的管理业务流程，各公司都有不同的方法和方案，其实说实话过程管理是非常重要的，很多老的代表和新手都非常不重视过程管理地，认为医院渠道的销售工作就是陪诊、陪聊、陪玩、陪醉。其

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药品销售人员的工作技巧 257

　（一）、设定走访目标　　　药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一天制定好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访的目的

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OTC终端工作内容 761

药店作为ＯＴＣ销售的主战场，业务员的一言一行，一举一动，直接影响着药店所有人员对我们公司和药品的看法。业务员作为企业的形象大使，承担着传播企业形象的重任；作为药品专家，承担着普及提高产品知识的责任；作

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主管须学会有效授权 435

北京一位著名的ＨＲ专家指出，时下一些企业在管理上出现了奇怪的背离现象：管理者越来越忙，从早忙到晚，甚至节假日也不休息；而与此同时，部下员工的责任心却越来越差，缺乏工作激情，整个企业工作效率日渐低下。企

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使所有人能快乐地工作 254

爱德华bull;戴明，美国人，质量管理运动的发起者，人们曾称他为统计学大师、质量管理之父、美国复兴的导师等，福特、通用、宝洁、贝尔电话公司等都虚心向戴明请教过管理之道。尽管戴明已于1993年去世，但戴

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品牌价值四问 564

　　1995年中国第一批80个最有价值品牌中，海尔现在可谓一枝独秀、遥遥领先。　　在全球经济萧条之年，长虹衰落、联想踏步走的时候，海尔却以50％的增长率、602亿的销售额，成为2001年度中国企业一

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品牌的三重境界 288

中国艺术向来有技、艺、道三重境界的说法，技、艺、道是自下而上的过程，在技法完备、表现自如的前提下，加入自家的艺术理解，使之更具时代性和个人风格，在艺术与哲学相融为一的时候，我们认为这是一切艺术的终极状

成颜详情

品牌的核心竞争力来自哪里？ 281

　　美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。　　中国企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO后，中国企业品牌的

乔远生详情

构建品牌的532法则 601

　　世间的任何事情，一旦你掌握了其存在及发展的规律，做起来就会轻松的多。这一点，对想建立自己品牌的企业同样也不例外。因为品牌相对于企业的实质是始终相同的，它或者是企业与消费者之间的一种关系，或者是一种

韩志锋详情

品牌10阶梯论 253

　　品牌是建立在消费者心目中的，是产品与消费者之间的一种关系和纽带，成功的品牌能抓住消费者的心，使企业成为市场竞争中的佼佼者，现阶段，市场从社会营销发展进入到品牌营销时代，品牌资源已成为商战中最重要的

陈放赛帅详情

品牌的四大属性 298

据我了解，大多数企业在进行品牌运营时，非常希望顾客对自己的品牌忠诚。老实说，要100的做到这一点几乎不可能。消费者在选购品牌时于很大程度上依赖于他们对品牌价值的认同。品牌有一个很大的作用就是对顾客传达

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