颠覆企管 师法商业革命家，再造企业新活力 247

在企业氛围中，团队是竞争的单位，规范是生存的法则，然而，唯有为他人不敢为，逆主流之所思，才能扭转历史轨道，建造百年大业。 商业史的作品一般均被认定多是一种着重于主流、事实性的干涩知识书籍，因此若非需要

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商务小秘诀 257

营销致胜秘诀 　　 想要成功推产品，首先你必须成为客户的最佳顾问。也就是说，多花点时间帮你的客户规划符合他事业需要的产品和服务。 　　 营销致胜的关键首先在于你和客户互动时，是否问对了问题。开始进行产

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拥舞生命潜能 351

目　录 出版缘起 胡因梦序 刘秋凤序 前言 第一章　生命潜能 第二章　我是一切的根源 第三章　察觉 第四章　智慧的殿堂 第五章　烦恼即菩提 第六章　原罪(圣人不死，大盗不止) 第七章　真爱 第八章　成

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人缘是你的养老基金 257

　　人生哲学中的重要一课，要仔细去品味哟！！ 　　老李在公司服务将近二十年了，是一步一脚印，才慢慢爬升到 目前主管的职位。新进员工个个学历傲人，不是硕士就是博士 ，薪水领得多，职位也比他高。但是做起事

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高EQ的情绪告白 926

在工作上，要先解决心情，才能解决事情。然而职场人际沟通中，最难应付的就是情绪沟通。到底要如何才能优雅地情绪告白呢？ 如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息，惊讶不已的你顿时觉得难受极了，这

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与管理层进行沟通的5条原则 261

　　 与管理层进行沟通的第1条原则，理解管理层希望你做什么。如果你自己郡不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后

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有效沟通的障碍 273

1．过滤 过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。比如，一名管理者告诉上级的信息都是上级想听到的东西，这名管理者就是在过滤信息。这种现象在组织中经常发生吗？当然是的。当信息向上传递给高

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倾听--被遗忘的技巧 238

　　设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景： 　　比尔（雇员）：戴夫，现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。 　　戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。说来听听！ 　　比尔：噢，

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沟通与企业人际冲突 497

时下，企业的发展和变化可谓日新月异，恰如白云苍狗，伴随着企业规模的扩大、企业创新和变革速度的加快、经济全球化和企业国际化过程中的跨文化差异管理的出现，企业中的人际关系也日趋复杂，人际冲突成为普遍存在的

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沟通的规则 333

1、有自信心的人常常是最会沟通的人。你必须对自己了解得相当清楚，并且肯定自己。 一般经营事业相当成功的人士，不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。 2

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处理冲突的艺术 757

1、解决属下之间的冲突 当你走过你的部门时，一位下属杰克朝你走来，要求与你私下谈谈。显然有什么事情在烦扰着杰克。因此，你回到办公室才坐下，杰克就滔滔不绝地谈他与同事麦克之间的冲突。 照杰克的说法，麦克

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错误的时间观念 417

一般人在不同的环境、不同的年龄、不同的心绪下，对时间可能会保持不同的看法。这些看法之间往往是相互矛盾的。例如管理者有时认为光阴似箭，日月如梭，有时则认为时间像蜗牛一样地爬行，甚至有时更认为时间处于静止

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十大"江河日下"品牌 287

　　quot;品牌quot;可能是本年度最大的谎言。很多人以为做好了品牌就相当于做好了企业。更可笑的是不少在quot;塑造品牌quot;上花了大价钱的企业连自己品牌的涵义是什么都没搞清楚。下面选中的这

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企业的CRM应用——联成互动 256

　　在产品同质化和粗放式营销难以奏效的今天，众多企业正在面临越来越多的生存压力；受到生存环境和资源的局限，企业的竞争重心日益前移，注意力更多的集中在客户环节，以客户为中心成为众多企业的方向和选择。 　

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十二大营销工具 935

１　体验式营销 从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，体验只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品

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创造双赢的沟通 601

这是个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代。 透过沟通 冷战时期结束了； 透过沟通 不流血的民主达到了； 透过沟通 人际的冲突能平和地化解。 本书就是以最浅近的文字和生动的故事， 带你从战略到战术，

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五种重要的管理能力 247

五种重要的管理能力 任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们

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成功路上的四盏灯 264

我的朋友唐恩自认为是当音乐家的料。可是在我记忆中，上初中时他演奏手鼓并不怎么高明，唱歌又五音不全，实在让人不敢恭维。光阴似箭，我们中学毕业后即失去了联系。我念大学，读研究生，尔后成了圣玛丽大学的哲学教

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成大事只要一点勇气 202

　　一位叫马维尔的法国记者去采访林肯。问：据我所知，上两届总统都想过废除黑奴制度，《解放黑奴宣言》也早在他们那个时期就已草就，可是他们都没拿起笔签署它。请问总统先生，他们是不是想把这一伟业留下来，给您

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怎样建立科学的人员配置体系 271

科学地配置合格的人力资源，给予合理报酬，提供深造机会和从其它方面关心他们，是企业管理的重要职能。如何做好人员配置是一项长期、复杂、有计划的系统工程，公司不同发展阶段的变化，时间推移的影响，原来胜任工作

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GE舵主韦尔奇的企业文化理念 274

为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在硬件上，GE舵主韦尔奇通过他著名的数一数二论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在软件上，则尽力试图改变整个企业的文化与员工的思考模式。 韦尔奇看到：

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HR改革心理攻略完全手册 233

第一人事改革的心理障碍及矫治 一、人事改革消极心理产生的原因？ 1．守旧心理 人事制度改革中，新、旧管理体制的矛盾和转折，是产生改革心理障碍的重要原因。我国现在进行的改革正处于新、旧体制转换的阶段，旧

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中国十大经典营销传播概念 544

从上个世纪90年代到新世纪，这十几年是中国大陆营销发展最快的一个阶段，也诞生了很多伟大的营销传播概念，它们或一举成就了一个企业、一个品牌，或一举转变了市场运行规则，经整理得出十大营销传播概念，这些看似

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“商道”究竟是什么？ 400

引言： 人常言：海航是中国企业的一个奇迹，一个资本市场的奇迹。而这个奇迹的创造者陈峰，却一再谦称自己小学水平，一本经商书籍不看的同时却不务正业于佛法儒道。那么，海航的底蕴到底何在？对我们企业的启发何在

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你为什么是穷人 449

这是一本成功心理学的书籍，我在读此书以前，是通过朋友把此书的部分文稿以文章的方式在电子邮件上交流，后来，我在网上发现有一家网站在对它进行连载，足见此书颇有读者缘。 和其它书一样，我是在读过此书的电子版

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