十二大营销工具 835

１　体验式营销 从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，体验只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品

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创造双赢的沟通 496

这是个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代。 透过沟通 冷战时期结束了； 透过沟通 不流血的民主达到了； 透过沟通 人际的冲突能平和地化解。 本书就是以最浅近的文字和生动的故事， 带你从战略到战术，

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五种重要的管理能力 214

五种重要的管理能力 任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们

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成功路上的四盏灯 223

我的朋友唐恩自认为是当音乐家的料。可是在我记忆中，上初中时他演奏手鼓并不怎么高明，唱歌又五音不全，实在让人不敢恭维。光阴似箭，我们中学毕业后即失去了联系。我念大学，读研究生，尔后成了圣玛丽大学的哲学教

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成大事只要一点勇气 183

　　一位叫马维尔的法国记者去采访林肯。问：据我所知，上两届总统都想过废除黑奴制度，《解放黑奴宣言》也早在他们那个时期就已草就，可是他们都没拿起笔签署它。请问总统先生，他们是不是想把这一伟业留下来，给您

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怎样建立科学的人员配置体系 223

科学地配置合格的人力资源，给予合理报酬，提供深造机会和从其它方面关心他们，是企业管理的重要职能。如何做好人员配置是一项长期、复杂、有计划的系统工程，公司不同发展阶段的变化，时间推移的影响，原来胜任工作

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GE舵主韦尔奇的企业文化理念 231

为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在硬件上，GE舵主韦尔奇通过他著名的数一数二论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在软件上，则尽力试图改变整个企业的文化与员工的思考模式。 韦尔奇看到：

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HR改革心理攻略完全手册 197

第一人事改革的心理障碍及矫治 一、人事改革消极心理产生的原因？ 1．守旧心理 人事制度改革中，新、旧管理体制的矛盾和转折，是产生改革心理障碍的重要原因。我国现在进行的改革正处于新、旧体制转换的阶段，旧

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中国十大经典营销传播概念 430

从上个世纪90年代到新世纪，这十几年是中国大陆营销发展最快的一个阶段，也诞生了很多伟大的营销传播概念，它们或一举成就了一个企业、一个品牌，或一举转变了市场运行规则，经整理得出十大营销传播概念，这些看似

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“商道”究竟是什么？ 347

引言： 人常言：海航是中国企业的一个奇迹，一个资本市场的奇迹。而这个奇迹的创造者陈峰，却一再谦称自己小学水平，一本经商书籍不看的同时却不务正业于佛法儒道。那么，海航的底蕴到底何在？对我们企业的启发何在

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你为什么是穷人 420

这是一本成功心理学的书籍，我在读此书以前，是通过朋友把此书的部分文稿以文章的方式在电子邮件上交流，后来，我在网上发现有一家网站在对它进行连载，足见此书颇有读者缘。 和其它书一样，我是在读过此书的电子版

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人性假设 253

对人的态度往往与对人的评估有关。不仅仅是价值评估，还有人性假设。 　　 　　人之初，性本善，就是一种人性假设。 经济人的假设 　　这种假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当.斯密关于劳动交换的经济理论，认

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中国培训市场十大现状 223

这是《中国青年报》上的一篇文章，这篇文章确实准确地描写了当前的培训市场状况，特转载与大家共享，各位可谈谈自己的看法。 ■ 现状一：WTO吹响了国外培训咨询机构进军中国的号角 随着中国入世的那一声槌音，

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浅谈小企业的销售管理 276

　　一年一次的元旦，春节，对食品饮料的代理公司来说是销售的最佳时机，是赚钱的好机会。可这时我的一位朋友打电话给我，说他现在停止既将在旺季的销售工作了，我感到事情严重，连忙赶了过去。这是一个小品牌的白酒

 秦国伟详情

客户是左手，员工是右手 344

　　2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。笔者对比二者发现

 韩亮详情

为什么做不好营销？－－陷入了见树不见林的谜局 272

　　我们每个人都可能受到一些诱惑而迷失了方向。也许是一些小事。 　　当年亚当、夏娃就面临这样的问题，他们在伊甸园里，对一棵植物太过专注，竟使他们当时见树不见林。 　　让我们看看他们所付的代价！ 　　伊

 李海龙详情

成功的的序曲--某跨国饮料分公司年度市场销售计划范例 105

十余年跨国公司的经历,我在可口可乐公司、百事可乐公司、达能公司、雀巢公司，从事市场销售工作，历任过：业务代表、销售业务主任、销售经理、营业经理、市场销售部经理〈总监〉、中国北方区销售发展经理。期间深刻

 沈钱忠 详情

培训的意义 241

现代企业都强调学习型组织的观点，学习型组织的特点就是维持企业的再生力。 ---即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的再生力，仍然需要靠培训的方式来实现。 企业的成功，基于所有

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质量管理八项原则及其应用指南 192

原则1 mdash; 以顾客为中心 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 实施本原则要开展的活动： ◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方

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成长型企业如何变革管理 226

对许多公司将以顾客为中心作为唯一目标，最终却难以实现。真正的解决方法是：将以顾客为中心的追求与其它目标相结合。 　　为了争夺市场与客户，很多企业都响亮地提出以顾客为中心的口号，但真实情况往往是：企业上

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经济学家的成长故事 322

在不少读者的印象中，经济学是一门高深而枯燥的学问，经济学家大约也都是一些枯燥乏味的人物。这实在是个误解。本书以讲故事的方式，努力还原出十位世界级的著名经济学家的本来面目，记录了包括萨缪尔森、弗里德曼、

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如何培育高阶主管? 248

虽然人才可以重金礼聘，但领先企业却往往自己培育人才 麦肯锡季刊, 2000年第1季 多数企业都承认，在高阶主管的培育方面，其投入差强人意。麦肯锡针对全美五十大企业内，担任两百种高阶职位的六千名主管做了

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如何建立互动型客户关系——谈VIP客户的服务之道 368

序言：今天的市场竞争越来越超越了简单的产品功能的竞争从而进入服务竞争的阶段。对于某些行业，如酒店业、金融业，、询业，服务简直就是工作的一切。VIP原本是一个政治术语，代表了政界的权威人物，然而，在今天

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走出去,学海尔还是格兰仕? 386

什么是走出去？走出去首先当然是指企业走出去，包括：到国外办销售网络，在国外建工厂，在国外开矿等。走出去也应当包括产品走出去，虽然企业没有出去，但产品大部分或全部都销到国外，甚至产品和原材料两头在外。这

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跨世纪中国饲料企业的有效经营 245

　　在跨入21世纪的前夕，中国的饲料工业正以惊人的速度发展，并一跃成为世界第二饲料生产大国，成为国民经济新兴的重要行业。站在今天看昨天，我们可为昨天的成绩而感到自豪；而站在今天看明天，看世界发达国家、

 姚民仆详情