质量手册-4
目 录
章节和题目 页次
前 言 2
0 引言 1
1 范围 2
1.1 总则 2
1.2 应用 2
2 引用标准 2
3 术语和定义: 3
4 质量管理体系 3
4.1 总要求 3
4.2 文件要求 3
5 管理职责 5
5.1 管理承诺 5
5.2 以顾客为关注焦点 5
5.3 质量方针 5
5.4 策划 6
5.5 职责、权限和沟通 6
5.6 管理评审 14
6 资源管理 14
6.1 资源的提供 14
6.2 人力资源 15
6.3 基础设施 15
6.4 工作环境 15
7 产品实现 15
7.1 产品实现的策划 15
7.2 与顾客有关的过程 16
7.3 设计和开发 16
7.4 采购 18
7.5 生产和服务提供 18
7.6 监视和测量装置的控制 20
8 测量、分析和改进 20
8.1 总则 20
8.2 监视和测量 20
8.3 不合格控制 21
8.4 数据分析 22
8.5 改进 22



前 言
本标准描述了中兴通讯股份有限公司网络事业部质量分体系的总体情况，规定了网络事业部的质量方针和质量目标等。本标准是一个纲领性文件，是网络事业部质量管理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照ISO9001:2000标准并结合网络事业部质量分体系实际情况编写的，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平。
本标准由中兴通讯股份有限公司网络事业部质量部提出，由网络事业部质量部归口。
本标准于1999年3月由本事业部质量部起草，主要起草人：龚裕和、石大松，并于1999年4月首次发布。
本标准于2000年5月由本事业部质量部修订，主要修订人：龚裕和、李丽峰，并于2000年10月发布。
本标准于2001年6月由本事业部质量部修订，主要修订人：张双燕、徐,S、张波，并于2001年6月发布。本次修订主要是配合新版ISO9001:2000的要求。
本标准于2002年3月由本事业部质量部修订，主要修订人：梁志敏、张波，并于2002年3月发布。本次修订主要是针对组织机构变更及产品种类增加而进行。
本标准于2003年11月由本事业部质量修订，主要修订人：钟毅、张波，并于11月发布。本次修订主要是结合产品经营团队和CMM的推行，对事业部质量体系进行相应的调整。
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