2002年度质量方针目标展开图(doc)
成都市第一预应力钢丝有限公司 2002年度质量方针目标展开图 编号：QC—02—04 A版 生效日期：2002年8月1日 |质量方针 |质量目标 |部 门 目 标 |行 动 方 案 |完 成 日 期|责 任 者 | |进步、发展是人类的追|1、供销部：采购物资合格率98|严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做|每日持续进 |供销部负责人| |求 |%以上,售后服务顾客满意度分 |到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料|行 | | | |数达96分以上；年投诉不超过4|严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作| | | |质量、信誉是我们的根|次； |。 | | | |本 | |建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见；| | | | | |进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服| | | |1、生产过的产品一次 | |务。 | | | |性合格率95% | | | | | |2、设备生产一次性合 | | | | | |格率100% | | | | | |3、顾客投诉一年不超 | | | | | |过4次 | | | | | |4、售后服务顾客满意 | | | | | |度96% | | | | | | |2、办公室：完成培训计划为98|1、对人事行政人员进行相关文件程序的培训 |每日持续进 |办公室负责人| | |%以上；文件收发出错率为0 |； |行 | | | | |2、对相关人员制定培训计划并落实培训，保 | | | | | |证在11月通过ISO9001：2000国际质量认证。 | | | | |4、技术部：技术指导出错率为|1、提高服务指导工作，确保钢丝产品和钢丝 |每日持续进 |技术部负责人| | |0； |加工设备不出任何技术差错。 |行 | | | |图纸出错1年不超过3次 | | | | | |5、质检部：钢丝产品、钢丝设|严格执行原料检验、过程检验、成品检验、出|每日持续进 |质检部负责人| | |备产品退货率为0， 一次性生 |货检验工作； |行 | | | |产合格率为98%以上。 |按计划送检量测仪器 | | | | |6、生产部：生产合格率为98% |加强对操作员的技术培训，严格按工艺文件指|每日持续进 |生产部负责人| | |，年安全事故为0 |导书执行； |行 | | | | |操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检| | | | | |制。 | | | | |7、财务部：资金合理应用率为|严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执|每日持续进 |财务部负责人| | |98%以上，债务回收率为95% |行； |行 | | | | |制订激励政策，鼓励相关人员追回债务。 | | | 编制： 审核： 批准：
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