3.1-质量方针和质量目标(doc)
1. 质量方针 实现高质量，百分之百体现顾客的基本期望； 产品质量及安全性能百分之百令人满意才能投放市场； 百分之百满足对顾客的承诺。 2. 质量目标 建立高素质的员工队伍和高效的质量管理体系； 外协零部件送检合格率≥98%； A级品率100%； 市场无批量质量事故发生（≤50台）； 冰箱SCR（社会返修率）值≤10%；洗衣机SCR（社会返修率）值≤17%； 3. 为达到制定的质量方针和目标,公司必须: a) 本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生 命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 b) 本方针与伊莱克斯集团公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要 组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 c) 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门每年应在此基 础上制定相应的质量目标，以确保公司质量目标的实现。 d) 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理 解并坚决执行。 e) 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外 环境的变化，执行《管理评审控制程序》。 f) 对质量方针的批准、发布、修改等应进行控制，执行《管理文件控制程序》。 |修改序号|文件更改通知单编|生效日期 |修改序号|文件更改通知单编 |生效日期 | | |号 | | |号 | | |C/1 |QC-03-017 |2003-3-20 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
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