客户生命周期管理理论_管理工具

客户生命周期管理理论

文件类别：说明标准

文件格式：

文件大小：112K

下载次数：269次

所需积分：2点

解压密码：qg68.cn

下载地址：[下载地址]

下载地址下载帮助购买积分收藏本页

综合能力考核表详细内容

客户生命周期管理理论
客户生命周期管理理论
目录
CLM的概念和杠杆介绍

CLM对中国电信公客流程的启示

客户生命周期管理（CLM）是公众客户流程的核心理念
1. 客户生命周期的五个阶段 (A, B, C, D, E)
2. “客户生命周期”需要贯穿各渠道及各业务流程的全方位管理
3. 客户生命周期管理杠杆
同时必须关注杠杆间的相互作用
4.实现客户生命周期管理价值杠杆的一般方法和要点
对价值杠杆进行优先排序
成功实现CLM 价值的几个要点
目录
CLM的概念和杠杆介绍

CLM对公客流程的启示

客户生命周期管理(CLM)贯穿于公众客户流程的各个方面
市场细分是公众客户营销的起点、基础
在客户价值及地域为市场细分维度的基础上，客户生命周期的五个阶段可以是进一步的市场细分维度
从客户生命周期管理的各个杠杆发现公客流程上的差距和流程重组举措(1/2)
从客户生命周期管理的各个杠杆发现公客流程上的差距和流程重组举措(2/2)
用户生命周期细分和营销五要素的组合可以用于发现与完善价值提升杠杆
用户生命周期细分和销售渠道的组合可以用于定位各渠道在用户生命周期管理中的作用

客户生命周期管理理论

[下载声明]
1.本站的所有资料均为资料作者提供和网友推荐收集整理而来，仅供学习和研究交流使用。如有侵犯到您版权的，请来电指出，本站将立即改正。电话:010-82593357。
2、访问管理资源网的用户必须明白，本站对提供下载的学习资料等不拥有任何权利，版权归该下载资源的合法拥有者所有。
3、本站保证站内提供的所有可下载资源都是按“原样”提供，本站未做过任何改动；但本网站不保证本站提供的下载资源的准确性、安全性和完整性；同时本网站也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的损失或伤害。
4、未经本网站的明确许可，任何人不得大量链接本站下载资源；不得复制或仿造本网站。本网站对其自行开发的或和他人共同开发的所有内容、技术手段和服务拥有全部知识产权，任何人不得侵害或破坏，也不得擅自使用。

手机端访问，请扫描下方二维码：

服务热线：13552777201
发送传真：010-82593357

我要上传资料，请点我！

管理工具分类

ISO认证课程讲义管理表格合同大全法规条例营销资料方案报告说明标准管理战略商业计划书市场分析 战略经营策划方案培训讲义 企业上市采购物流电子商务质量管理企业名录生产管理金融知识电子书客户管理企业文化报告论文项目管理财务资料固定资产人力资源管理制度工作分析绩效考核资料面试招聘人才测评岗位管理职业规划 KPI绩效指标劳资关系薪酬激励人力资源案例人事表格考勤管理人事制度薪资表格薪资制度招聘面试表格岗位分析员工管理薪酬管理绩效管理入职指引薪酬设计绩效管理绩效管理培训绩效管理方案平衡计分卡绩效评估绩效考核表格人力资源规划安全管理制度经营管理制度组织机构管理办公总务管理财务管理制度质量管理制度会计管理制度代理连锁制度销售管理制度仓库管理制度 CI管理制度广告策划制度工程管理制度采购管理制度生产管理制度进出口制度考勤管理制度人事管理制度员工福利制度咨询诊断制度信息管理制度员工培训制度办公室制度人力资源管理企业培训绩效考核其它

精品推荐

下载排行

客户生命周期管理理论

综合能力考核表详细内容

更多分类

联系地址