流程再造与物流改善

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流程再造与物流改善

流程再造与物流改善
3.1 流程再造
3.1.1 流程再造的内涵
业务流程再造(Business Process reengineering简称BPR)理论是当今企业界和管理学界研究的热点。BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师,原麻省理工学院教授迈克尔•汉默先生提出。根据 Hammer和 Champy的定义,业务流程再造( BPR)就是对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和,速度等方面业绩的戏剧性的改善使得企业能最大限度地适应以“顾客 、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。
在上述定义中,“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是需要特别关注的四个核心问题。 
(l)根本性再思考


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