应用服务提供者(ppt)
应用服务提供者
大纲
• ASP简介
• 导入ASP之原因
• 基础组件
• 对使用企业之效益
• 主要参与者类型
• 主要目标客户
• 收入来源
• 计价模式
• 成本结构
• 绩效指标
• 核心竞争力
• ASP的成功关键
• ASP的发展隐忧
• 主要厂商
• 未来发展方向

ASP简介
• ASP(Application Service Provider)
• 业者经由因特网上的信息中心，集合各式企业需要的软件，以租赁的方式提供个别客户所需的软件服务
• 藉以降低总体持有成本(Total Cost of Ownership)
• 是委外服务(Outsourcing)观念的延伸

定义

ASP的历史演进
• 1962年：EDS启动外包式的服务概念
• 1990年：兴起资源管理业务(Facility Management)
• 1998年美国掀起ASP的热潮
• 1999年5月：ASP产业联盟(ASP Industry Consortium : ASPIC)于成立 。
• 2000年10月底：台北市计算机公会宣布成立「ASP产业促进会」。
市场预测
• IDC的预测
– 全球的ASP市场：1999年40亿美元→2003年180多亿美金，市场商机成长可期
• OVUM的预测
– 全球之ASP市场：2000年40亿美元→2004年439.6亿美元
– 亚洲ASP市场则将由2.7亿美元成长至37.2亿美元。
ASP的历史演进与市场预测(续)
• Gartner Group
– 2000年9月美国480家的ASP中，有六成会在2001年结束前退出市场
– 至2004年时，市场上有能力满足大型企业需求、并提供完整服务的ASP业者将剩约20家
• 资策会
– 据资策会估计，至2003年，国内将会有600家以上的ASP出现
导入ASP之原因
• 台湾中小企业在人力与成本的限制下，技术与资金短缺是进行e化的两大困难
• 约有70?的企业每年信息预算少于50万台币，根本不足以支付专业信息人员与机器设备的双重成本
基础组件
• 应用系统
• 网络架构与管理
• 服务



基础组件
• 应用系统
– 应用软件
– 系统整合
– 应用支持
• 网络架构与管理
• 服务



主要信息系统
• 企业资源规划
• 物料需求规划
• 供应链管理
• 顾客关系管理
• 电子市集交易平台
• 网站及交易功能
• 数据库
• 会计信息系统
• 办公室生产力软件
基础组件
• 应用系统
– 应用软件
– 系统整合
– 应用支持
• 网络架构与管理
• 服务



基础组件
• 应用系统
• 网络架构与管理
– 资料中心
– 频宽
– 网络管理
– 安全
• 服务



基础组件
• 应用系统
• 网络架构与管理
• 服务
– 系统建置
– 系统整合
– 技术辅导
– 教育训练
– 顾问咨询
ASP的服务项目
ASP的服务能力
• 有无足够的能力与资金投入各个价值链的环节
• 如何评估与选择市场？
• 如何评估与选择价价活动？
• 有无足够的数据处理中心与能力；提供的应用软件与服务能否适用网络环境？
ASP的服务架构
对使用企业之效益
• 降低或控制营运成本
• 让企业能更专注于核心能力
• 能取得企业内部不存在的资源
• 取得不易掌控的功能之控制权
• 获取世界级的服务与资源
• 加速业务流程再造
• 风险分担
主要参与者类型
• 应用系统生产厂商
• ASP专业厂商
• 信息系统整合服务供货商
主要目标客户
• 客户规模
– 中小企业
– 个人工作室
– 大型企业
• 产业别
• 应用系统
收入来源
• 系统租赁收入
– 计时
– 计次
– 计量
• 顾问服务
计价模式
• 固定费用
• 依数据量收费
• 依使用者人数付费
• 以服务项目数量计费

成本结构
• 软件成本
• 硬设备
• 软件系统
• 网络连接费
• 人事成本
• 作业费用
• 宣传费用
绩效指标
• 客户数
• 营业额
• 利润率
核心竞争力
• 信息系统质与量
• 系统整合能力
• 顾问辅导能力
• 系统基础建设
• 系统安全性
• 服务
• 知名度
• 关系
竞争对手
• 应用系统生产厂商
• ASP专业厂商
• 信息系统整合服务供货商
• 固网业者
ASP成功关键因素
• 软件系统
• 技术
• 服务水平
• 关系
ASP成功关键因素
• 软件系统
– 功能、品牌、完整性
• 技术
• 服务水平
• 关系
ASP成功关键因素
• 软件系统
• 技术
– 网络安全
– 远程访问
– 数据管理
• 服务水平
• 关系
ASP成功关键因素
• 软件系统
• 技术
• 服务水平
– 顾问服务
– 客户服务
– 网络频宽
• 关系
ASP成功关键因素
• 软件系统
• 技术
• 服务水平
• 关系
– 客户关系
– 供货商关系
– 协力伙伴关系
ASP的发展隐忧
• 系统功能与完整性
• 整合能力不足
• 顾问能力不足
• 数据安全
• 数据传输速度(频宽)
• 中小企业对于信息委外信心不足


对ASP的疑虑
• 能否提供完善的解决方案
• 能否如期完成合约
• 发生损失时之责任归属
• 信息委外的费用可能偏高
• 企业的机密安全

未来发展方向
• 整合网络数据中心(IDC)
• 整合电子商务交易平台
• 成为系统供货商之通路
• 跨系统整合
• 「垂直市场」是ASP供货商的新商机

主要厂商
• 软件专业厂商
• EDI业者转型
• 集团转投资
• 专业ISP业者



主要厂商
• 软件专业厂商
– 思爱普、甲骨文公司、鼎新计算机
• EDI业者转型
• 集团转投资
• 专业ISP业者

主要厂商
• 软件专业厂商
• EDI业者转型
– 关贸、天河、伟盟、锋昊
• 集团转投资
• 专业ISP业者

主要厂商
• 软件专业厂商
• EDI业者转型
• 集团转投资
– 东捷(东元)、华峰网际(宏硓)、和讯(和信)
– 旭网(光宝)、宇盟(精业、康柏)
• 专业ISP业者

主要厂商
• 软件专业厂商
• EDI业者转型
• 集团转投资
• 专业ISP业者
– Usinternetworking、Corio、Breakway
– 艾克国际、欧斯特、英孚美
未来发展方向
• 整合网络数据中心
• 整合电子商务交易平台
• 成为系统供货商之通路
• 跨系统整合


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