高效的沟通(ppt)

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

高效的沟通(ppt)

沟通的双向性

要有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感
 

音调
动作、姿势、手势
眼神、态度、表情、距离
在沟通中,口头所传达的信息占全部想表达信息的35%,剩下的65%依赖非语言因素来完成。

诱---用利益来诱惑对方
定---坚定的信念
黏---在跟客户在沟通过程中,一次达到结果的可能性不大,需要多次的拜访客户。
在跟客户沟通过程中,双方感情的纽带是需要双方彼此之间多互动、多沟通的。
销售过程中,当对方拒绝我们时,保持一种平稳的心态跟对方进行沟通和交流。
避---避开企业的不足
 


高效的沟通(ppt)
 

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