让员工与企业同进步
让员工与企业同进步
——访南开大学MBA中心兼职教授程社明博士

在激烈的人才竞争中，外企并非总是赢家，现在民营企业迅速成长，已吸引了许多身在外企的高级管理者。一位从知名外企跳到一家上市民营企业的先生称，外企已无法提供让他施展才能的空间。他在外企的职务是HR总监，在民营企业的职务是副总，而他的薪水有所下降。现在这种现象已屡见不鲜。怎样才能防患于未然留住核心员工，是许多企业关注的焦点。近日，记者采访了原某中法合资企业董事、总经理，现任南开大学MBA中心兼职教授，《你的职业——职业生涯开发与管理》的作者程社明博士，他就企业关心的这一问题有独到见解。
记者：(以下简称记)：您的身份说起来比较特殊，我不知道应该把这次采访定位在是与一个成功企业家的交谈还是在与一位管理学博士的对话?
程社明博士(以下简称程)：我愿意以一个企业管理实践者和管理理论研究者的双重身份接受你的采访，因为我认为职业生涯开发与管理既是一个学术问题，更是一个实践问题。
记：当初，您为什么会关注职业生涯设计与管理这一课题呢?
程：选择这一课题有两个层面的考虑，一个是企业，一个是个人。对企业而言，现代企业的成败取决于企业管理人员，企业战略的有效性取决于战略的制定者及其实施者的能力，取决于企业人力资源特别是管理人员的质量及存量。很多企业宣布破产或被吞并，并非由于没有产品、资金、技术或设备，而是缺少能够抓住机遇、正确决策、团结同事的优秀管理人员，有时仅仅由于企业管理人员缺乏正确的企业伦理观念或没有尽心尽责而导致企业在竞争中失败。现在越来越多的企业重视员工的开发与管理，重视人力资本投资，而职业生涯设计已成为人力资本投资的核心，对这一理论的研究和探索会对企业人力资源管理实践有很强的指导作用。
从个人角度也是如此，这一课题有广泛的被社会大众所认同的基础。随着人们生活水平和教育程度的提高。人们的自我意识逐渐增强，普遍追求拥有健康的生理，健全的人格，丰富的知识，多方面的能力，和谐的人际关系等全新生活方式，人们在社会组织中度过大部分时间，其职业生涯是投入时间精力最多的人生组成部分。人生发展中的物质需求和精神需求逐步提高，这些需求通过社会活动，而且主要通过职业生涯才能得到充分满足。如何充分合理地利用这一时段使个人进步成长、有所成就，实现个人的人生价值并促进企业、社会的进步发展，已成为管理学领域的一个重要课题。
记：您是从自学高中课程起，先后取得了药学学士，管理学硕士。在担任企业董事、总经理的过程中学完了管理学博士的全部课程，同时积极倡议并领导所在企业推行职业生涯开发管理，您可以说既是这一理论的探索者又是实践者和受益者吧?
程：的确，我本人及我建立和领导过的企业就是这一理论的探索者、实践者和受益者。就我个人而言，从18岁模模糊糊开始考虑设计自己的职业发展道路至今已有20多年，按10年期算，我已经成功实现了18岁-28岁，28岁-38岁的所有职业生涯目标，现在正在向下一个10年的目标迈进。书中提出的观点，有一部分是借助前人经验，有相当一部分是从企业实践中摸索出来的。企业创办7年，从创业时1个员工一间办公室，至1999年发展成为已拥有300多名员工，总部8000平米现代化生产厂房、全国24个办事处的企业，许多员工的发展经历都是职业生涯开发与管理理论的实践成果。当时我提倡每位员工自我上台阶，即结合企业的需要和个人的志向继续学习，有硕士文凭的继续考博士，有学士学位的考硕士，有高中学历的必须上大本。学历上台阶，知识和能力也随之提高，这就做到了企业与个人共同发展，达到双赢的效果。
记：据说曾任总经理助理的一位先生，在您及企业的帮助下，职业生涯发展有巨大变化?
程：他现在是我非常好的朋友。我和他的工作关系的变化可以反映他的职业生涯发展变化。他最初只是公司的司机，后来根据他在工作中表现出来的责任心和能力让他担任了公司总务部主任，然后是公关部主任、总经理助理，他刻苦学习六年补习了大学课程，又读完了MBA。可以说他以前是远远看着我，后来是协助我，现在可以说和我在知识和能力上互补。对此，我深感自豪，他进步如此之大，令我万分高兴。他也曾对我说：他的进步，对他的整个家庭有非常深刻的影响。
记：从企业的角度讲，企业初创时应该实施职业生涯规划管理战略吗?
程：应该实施。有一个反面例子。西欧有家大型跨国企业，80年代初到中国考察，发现中国市场很大，人口很多，决定要在中国投资办企业，但随后近十年发展缓慢，原因是虽然他们的市场开发战略等其他战略都非常好，但战略的执行者却频频调换，对企业发展战略的制定和执行者没有一个良好的战略管理，这是导致企业发展不利的根源。不过，这家企业近几年大有改观——对管理人员的战略管理制度建立并已卓有成效。还有，实施这一战略可以吸引优秀人才。任何一个企业都会有工资、奖金、福利、保险等待遇问题，但可以想象一下，当一个新员工来到这个企业，企业马上有人跟他谈，了解他自己有什么发展愿望和计划，对哪些工作有兴趣，希望两年后做什么，五年后做什么?成为什么样的人，朝哪个专业发展等等，并共同寻找个人发展与企业发展的结合点。如果有企业这么关心你的前途，你是否会怦然心动?
记：听说美国、法国许多公司专门设有职业生涯委员会，中国企业有没有?
程：是，但国内企业很少有设立职业生涯委员会。美、法公司的职业生涯委员会，专门指导员工设计自己的职业生涯通道，委员会既要完整系统了解企业发展战略，又要了解员工的职业需求，然后找相应结合点。
记：您现在是南开大学MBA中心兼职教授，并已经专门开设了"职业生涯开发与管理"课程，这在高校中是否具有超前性?
程：这是全国最早面向MBA开设的专业课程。学员普遍反映非常好，但这一理论需要社会各界的共同推广。我相信将来会有很大的市场需求。事实上我认为对一个人的职业指导至少要从高中阶段开始，大学阶段也要开设相应的课程，或由相关的专业机构给予相应的指导。应该说，我们整个社会、学校、家庭对个人的职业生涯发展缺乏有力的帮助，许多人在自我成长的过程中都有一个艰难的摸索过程。关心个人职业发展的事情。近几年才被各方重视起来。只是由企业实施职业生涯规划是不够的，但因为个性化是职业生涯规划的最重要的特征。一个人要想在职业生涯方面取得发展，他需要做到几点：他应该知道企业的发展方向，参考企业的计划制定自己的发展计划，并希望在企业的发展中充当重要角色；他应尽可能发挥其才能，以便达到自己制定的目标；他应很容易地与其他人沟通；他应熟悉和掌握自己所处领域的最新技术及使用方法；他应时常直接感觉到来自外界的压力；应准确地知道自己的失败与成功，并且清楚他个人生涯成功与否只能依靠他自己的努力。
记：您在书中提到员工的各种需求，包括物质的、精神的，大部分需求都是在职业生涯中得到满足的，有更确切的数据吗?
程：我们都知道马斯洛的五层次需求理论，后来他的学生发展了这一理论，成为八个需求，包括生理、安全、友爱、受尊敬、求真、求美、自我实现的需求、最后达到天人合一的境界。我们在企业中调查发现，50%左右的友爱满足感，56%左右的归属感，70%左右的实力、胜任、自信、能力发挥满足感是通过职业生涯得到的，人的需求是由低到高的，新员工对通过挣工资获得生活必需品等低层需求满足感可以达到85%，而对自我实现等高层需求满足感只有10%。企业要实施职业生涯规划与管理就是要不断为员工创造展现、满足高级需求的机会，使员工和企业共同发展，员工对企业的忠诚度自然会升高。
记：会不会出现这种情况，企业想对员工进行职业生涯设计就实行，如果企业不想做，就不做了，如果这样，员工是否也只能无可奈何?
程：现在的确有这种隐忧。如何使个人发展与企业发展一致，不是单靠职业生涯开发与管理一种战略管理就能凑效的，关键还是要解决产权制度问题，就是要提升人力资本在企业资本中的地位，这个问题不解决，对于员工来讲还是被动的，今后首先要从理论和实践上解决人力资本产权制度问题。据说西方有些企业已经开始通过人力资本产权注册新公司了。
采访后记：
程社明博士说，就个人而言现在会有三种人还没有进行职业生涯规划：即不愿、不敢、不会。有的人愿意但不敢，怕失败；有的人不会，不得要领，需要学习职业生涯开发与管理的基本概念、基本理论和基本方法；有的人知道自己该如何做，却不敢挑战已有的生活和职业；还有的是不愿意改变现有的一切，不知道自己能干什么，愿意干什么，什么能干得最好。他戏称别做这类人，即只长体重，长岁数，长皱纹，长白发，长脾气；不长知识，不长能力，不长薪水，不长业绩，不长职位。以前人们把"活到老，学到老"作为一种美德，现在更多的人已意识到，只有学到老才能活到老。
希望能通过这次采访对更多的个人成长有益，对成功进行自我职业生涯规划设计有所启发，同时也希望能帮助企业管理者重新审视企业"钱途"与员工发展"前途"的关系。
记者翻看了几十位MBA学员对职业生涯管理课程的评价，其中有一位学员的留言，她引用了《圣经》的一句话——"昨天我是瞎的，今天我全看见了"。

杜立敏
2001年第5期

让员工与企业同进步