动力管理顾问公司业务人员培训

广告就是销售
有效目标的特性
职业礼仪

销售区域的状况
您需要一批潜在客户 　　

为何要沟通
天底下最难的两件事是什么？
头脑里的想法灌输到别人的脑袋
把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。

对业务员来说沟通可以
处理令人头疼的客户关系
有效地与客户进行销售面谈
发现客户真正的潜在需求
有效的沟通
什么是沟通？
一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程
一个双向的过程，它不仅包括说也包括听
四种类型沟通风格
四种类型沟通风格的特征
驾驭型
注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目标誓不罢休。
表现型
显得外向，热情，生气勃勃，魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角。
平易型
具有协作精神，支持他人，喜欢与人合作并常常助人为乐。
分析型
擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高。
控制性与敏感性的个性特征表
当销售人员遇到顾客
当销售人员遇到顾客
沟通形式分类图
有效倾听的过程
肢体语言
肢体语言3种沟通模式
面部表情
身体角度
动作姿势
传递与表明的态度信息（非语言）
反对（红灯）
徘徊（黄灯）
可行（绿灯）


红灯：传递反对的信号
黄灯：传递徘徊的信号
绿灯：传递可行的信号
常见的顾客反应姿势与含义表
销售沟通中的障碍
提高信息交流效率的途径
销售沟通中的润滑剂
赞赏
幽默
委婉
寒暄
圣人




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