市场调研与市场分析(ppt)
市场调研与市场分析
前言 市场调查概论
市场调查的概念
什么是市场调查
市场调查的机构
市场调查的发展
市场调查的意义
什么是市场调查（1）
一般的定义：
指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义：
一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
什么是市场调查（2）
市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的有关机构
专业市场调研机构
广告公司的市场调研部门
政府部门的市场调研部门
学术专业研究机构的市场调研部门
社会团体的市场调研部门
企业本身内部的市场调研部门
市场调查的发展（1）
市场调查的起源
1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动
1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法
1929年 美国开展了第一次分销普查
1914年 哈佛大学成立商业调查研究所
1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版
1937年 美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书

市场调查的发展（2）
市场调查的发展
20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展；
美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构；
大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的国际性市场调查组织；
1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
市场调查的意义
市场调查是市场预测的基础
市场调查是企业正确进行决策的前提
市场调查是市场机制发挥作用的重要途径
市场调查是政府宏观调控的基本依据
市场调查的意义(2)
第一，通过市场调研，确定顾客的需求，才能生产客户需要的产品，保证企业获得满意的利润。市场调查研究是企业取得良好经济效益的保证。

第二，市场是不断变化的，顾客的需求各不相同。通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，开发新的产品去满足这些需求。

第三，通过市场调研可以发现企业产品的不足及经营中的缺点，及时的加以纠正，修改企业的经营策略，使企业在竞争中保持清醒的头脑，永远立于不败之地。

第四，通过市场调研还可以及时掌握企业竞争者的动态，掌握企业产品在市场上所占份额的大小，针对竞争者的策略，对自己的工作进行调整和改进，知已知彼，才能百战百胜。

第五，通过市场调查研究，可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化。抓住一些新的发展机会，并对可能发生的情况及时采取应变措施，以减少企业的损失。
第一节 组织市场调研
一、市场调研计划
1．明确调查目的和内容。
2．确定调查方法。
3．调查程序及日程安排。
4．调查方法。
5．质量控制措施。
6．经费预算。

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