问题分析决策与解决技法运用(ppt)
问题分析决策与解决技法运用
李孟熹先生个人经历简介
现 任
国际ICMCI认定Certified Management Consultant (ＣＭＣ)
全日本能率连盟认定 (J-MCMC)
日本经营士会AMCJ正会员˙经营士资格登录
日本经营士会专业能力开发指导者( ＭＰＰ Leader )资格登录
中华企业经营管理顾问协会授证登录经营管理顾问师
台湾流通顾问团队首席顾问兼群泰企业管理顾问公司董事长
经 历
教育讲座：国内外流通产业制造、批发、零售百货、超市、
便利商店、外食餐饮业、连锁店经营管理讲座两千余场次
诊断辅导：指导数十家流通体系制造、批发、零售连锁企业
专文执笔：工商时报、经济日报等流通、零售经营管理专文
经济部产业发展咨询委员会商业审议会审议委员
行政院青年辅导委员会青年创业计画书审查委员
行政院大陆委员会 台商张老师
台湾省百货商业同业公会联合会教育训练委员会主任委员
问题显在化机能的思考
从问题到课题的思考
「问题」只是现象，因此不要模糊焦点WHAT，一般会针对发生的情况做叙述
「问题点」才是真正问题的核心WHY，从现象中找到影响的因素
「课题」是从问体点当中，来设定主题HOW，针对各项因素探讨如何因应
「切入点」是针对课题，找到着力点HOW TO，将因应方法，付诸实施
知行合一研修心得备忘转化活用（课程启示˙心得体会˙活用思考˙力行规划）

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问题解决决策常用的技法
问题解决决策常用的管理技法
逻辑思考整体系统的运用
三思考法
三项技术
三项工具的运用
品管ＱＣ改善分析方法的运用
旧品管ＱＣ改善分析方法的运用
日本科技连盟1962年所倡
新品管ＱＣ改善分析方法的运用
日本科技连盟1972年所倡
逻辑思考的整体系统
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问题解决决策展开的实施步骤
业务团队运作绩效评分表
运作绩效评分判断基准 :
5.5 - 6.0 非常优良 4.9 - 5.4 良好
4.3 - 4.8 尚好3.7 - 4.2 普通3.1 - 3.6 有一点问题
2.5 - 3.0 必须要注意……应考虑改善0 - 2.4 相当有问题……一定要改善
说明：上述评分可依照整项与个项来衡量
问题解决决策技法的运用领域
活用品管ＱＣ改善分析方法的转化
达拉利检核法∕3M分析 5Ｗ1Ｈ分析法
柏拉图ＡＢＣ分析法特别因素列举法特性要因分析法
川喜多二郎ＫＪ法
上述技法可以运用在问题的分析、原因追究、解决、决策、改善等领域
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问题解决常用技法的适用领域
达拉利３M分析检核法
工作绩效状况评估分析
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针对问题的5Ｗ1Ｈ分析法
柏拉图ＡＢＣ分析法
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特别因素的列举法
ＬＭＳ专案管理系统6Ｄ模式
请在下列的空格内，填入「您的评分」
特性要因的分析法
特性要因的分析法实施要领
1.决定形成该特性(如：问题、目的)之相关因素2.针对形成因素的调查、分析3.各原因要素主从关系的确定
4.在特性要因图中加以表示(箭号的粗细表示因素的主从关系) 5.依据各项主从因素加以进行检核
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特性要因的分析法
川喜多二郎ＫＪ法
企业分析方法与必要资讯
李孟熹国际ICMCI 认定管理顾问ＣＭＣ资格
全日本能率连盟认定Ｊ－ＭＣＭＣ资格
日本经营士会正会员˙经营士资格登录

企业经营计数管理与分析
企业经营「计数管理」的内容可包括 :
价值计数与数量计数过去计数与未来计数规范计数与实际计数
期间计数与单位计数决定计数与比较计数
一般常被运用的基本分析法 :
比率分析( 构成比率、成长率、达成率) 指数分析( 基期比、连环比 )
加权分析( 要因考量、权数设定 )
业务运作绩效雷达分析图
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企业经营ＳＷＯＴ分析规划
企业经营ＳＷＯＴ分析法
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流通书籍开发ＳＷＯＴ分析
Strength 强势点分析
具有流通业经营管理实务与顾问诊断辅导的经历对于流通业界的需求有深入了解
整合有关流通业经营管理的专业KNOW HOW 长年收集有关流通业经营管理国内外的资料与情报
流通书籍开发ＳＷＯＴ分析
Weakness 弱势点分析
不是专业出版商, 对于书籍出版市场的专业技术较不足
无法对抗大型出版商之大量生产与市场通路的密切结合度在人力、财力、物力等方面的实体资源仍嫌不足
流通书籍开发ＳＷＯＴ分析
Opportunity 机会点分析
民国八十年起政府大力推动商业现代化、自动化措施书籍零售价稳定, 不会轻易折扣
大专院校配合流通业的发展, 对于相关知识的教材具需求潜力流通业界面临市场竞争, 应充实专业技术，提升能力
流通书籍开发ＳＷＯＴ分析
Threat 威胁点分析
大型出版商的雄厚资源与专业出版经营技术无法与之抗衡
市场上有关美日等国流通业的翻译书籍仍是有相当数量应注意大型出版商进入流通书籍出版业务的竞争压力
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企业经营ＳＷＯＴ分析法
经营策略ＳＷＯＴ分析
Strength Weakness 交叉分析强势点弱势点
Opportunity 机会点 Threat 威胁点
工作绩效状况评估分析
工作绩效执行回馈分析
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企业营运计数管理系统
企业经营与数字管理的相关性
凭印象、靠记忆的管理时代已经过去数字化管理已成为现代企业经营管理上，必备的要件
数字化管理系统的建立
透过作业流程, 表单系统将有关经营管理资讯予以汇总配合会计作业与管理需求, 建立买、卖、管等的系列资讯( 结合会计管理体制 )
企业营运计数管理系统
企业营运计数管理系统架构
顾客支持层面
量的支持度（营业额、构成比）
质的支持度（毛利额、毛利率）
时间的支持度（库存额、回转率）
业务运作层面
人的计数值（交易客数、人效、适当用人数、人事费用）
物的计数值（购买数量、坪效、商品效益、设备折旧）
财的计数值（购买客单价、适当库存额、销售费、管理费）
整体运作管理面
部门别管理（大分类、中分类、小分类、单品别）
值量别管理（金额别、数量别）
时间别管理（现况别、未来别、过去别）
对象别管理（顾客区分、贩卖员区分、地区别区分、批号别区分）
产品ＰＰＭ交叉分析矩阵
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产品ＰＰＭ交叉分析矩阵
商品别ＡＢＣ分析体系
决策制定的程序阶段
流通经营管理系列丛书邮政划拨帐号0532513-1 李孟熹帐户
Ｒ０１ 实战零售学行销策略(上) 售价２９０ 元
Ｒ０２ 实战零售学经营实务(下) 售价２９０ 元
Ｒ０３ 现代商店行销实务售价２２０ 元
Ｒ０４ 繁荣商店管理实务售价２２０ 元
Ｓ０１ 成功店长必备实务手册100则售价２８０ 元
Ｓ０３ 卓越店长强化管理技能实务售价２８０ 元
Ｓ０２ 门市销售服务人员实务手册售价２７０ 元
Ｓ０４ 门市销售服务技巧指导实务售价２９０ 元
Ｓ１１ 成功商店老板必备实战经典售价２９０ 元
Ｓ１２ 专业行销高手必备实战经典售价２９０ 元
Ｓ１３ 实现职涯愿景必备实战经典售价２９０ 元
Ｄ０１ 新商店、连锁店致胜战略售价２５０ 元
Ｄ０４ 新流通、连锁店成功战略售价２９０ 元
Ｒ１１ 连锁店开业、加盟实战技术售价３２０ 元
Ｒ１２ 连锁店发展、加盟实战技术售价３２０ 元
Ｄ０２ 实战流通学( 行销新策略) 售价２９０ 元
Ｄ０３ 实战流通学( 经营实战策略) 售价２９０ 元
Ｄ１１ 商业自动化资讯管理实务售价２９０ 元
Ｄ１２ 物流运筹战略必备实战经典售价２９０ 元
问题分析决策与解决技法运用(ppt)